sujet Re : Adresse de restitution Box dans gerer mon offre Internet

Adresse de restitution Box

Valérie78 — Fri, 16 Jun 2017 05:44:50 GMT

Bonjour. Mon mari a oublié de renvoyer la Box via le bon e-chronopost. Il me charge de le faire.

Le problème est que je n'ai pas ce bon, ni l'adresse d'expédition, juste la feuille de modalités.

Comme le délai est dépassé, à quelle adresse dois-je envoyer la Box, même si je dois payer le transport ?

Merci pour votre réponse.

Valérie

Re : Adresse de restitution Box

melet39 — Fri, 16 Jun 2017 05:52:50 GMT

bonjour @Valérie78

appel le service client poue avoir un autre bon de retour,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Adresse de restitution Box

babe — Fri, 16 Jun 2017 06:35:27 GMT

bonjour @Valérie78

en complement de la réponse de @melet39

peut être avez vous la possiblité d'aller en boutique avec le bon et la box

bonne journée

Re : Adresse de restitution Box

Valérie78 — Fri, 16 Jun 2017 06:39:16 GMT

C'est éventuellement une possibilité mais je n'ai pas le bon, mon mari ne le retrouve plus. J'ai juste le courrier d'accompagnement.

Donc soit j'attend le passage d'un Webconseiller comme l'a suggéré @melet39 soit j'attend l'ouverture de la boutique Orange proche de chez moi, en effet. Ou bien j'appelle le service client.

Re : Adresse de restitution Box

Valérie78 — Fri, 16 Jun 2017 06:50:17 GMT

Bon. Le service Client a été adorable.

Il m'a suggéré de passer à la boutique. Le peu de délai, hors date limite, n'est pas important.

Et on me recontacte en début d'après-midi pour vérifier si la restitution en boutique a été acceptée.

Si ce n'est pas le cas, je recevrai un nouveau bon de restitution.

Ouf.

A suivre...

Merci @babe merci @melet39 pour vos réponses et conseils.

Re : Adresse de restitution Box

babe — Fri, 16 Jun 2017 07:26:54 GMT

@Valérie78

super

bonne suite de journée

Re : Adresse de restitution Box

babe — Fri, 16 Jun 2017 07:28:44 GMT

@Valérie78

j'ai ripé en écrivant fatiguée pardon !

je voulais dire avec la lettre d'accompagnement

;o)

Re : Adresse de restitution Box

Valérie78 — Fri, 16 Jun 2017 10:53:17 GMT

Alors, je donne des nouvelles : la restitution en boutique s'est faite sans problème.

C'est une super nouvelle.

Merci

Re : Adresse de restitution Box

babe — Fri, 16 Jun 2017 11:29:59 GMT

@Valérie78

parfait merci du retour et bonne suite de journée