sujet Re : Non restitution caution décodeur dans gerer mon offre Internet

Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Mon, 26 Jun 2017 15:31:47 GMT

Bonjour, après avoir résilié mon contrat internet le 16 mai 2017, orange ma envoyé les "modalités de restitution des équipements mis à disposition par Orange", équipements que j'ai bel et bien restitués et que orange à bien reçu puisqu'il m'a confirmé par message la réception du matériel, seulement voilà je ne me suis toujours pas fais remboursé la caution de 49€ que j'ai dû verser lors de mon inscription !

Orange l'a peut-être oublié mais moi pas...

En espérant qu'un webconseillé puisse résoudre le problème.

Re : Non restitution caution décodeur

melet39 — Mon, 26 Jun 2017 15:36:19 GMT

bonjour @brunofoubert

normalement sous 6 semaines environ,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Tue, 27 Jun 2017 08:48:30 GMT

Merci mais ça fait justement 6 semaines, je crois que je vais attendre le passage d'un webconseillé.

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Tue, 27 Jun 2017 11:49:32 GMT

Est-ce qu'un webconseillé se trouve dans les parages ?

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Tue, 27 Jun 2017 18:07:03 GMT

J'aimerais bien me faire rembourser... Les 10 jours annoncés par Orange sont largement passés...

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Thu, 29 Jun 2017 09:59:23 GMT

Est-ce qu'un webconseillé pourrait venir svp ?

Re : Non restitution caution décodeur

Bernard — Thu, 29 Jun 2017 11:47:52 GMT

Bonjour @brunofoubert

Si vous avez besoin d'aide merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Thu, 29 Jun 2017 12:45:36 GMT

Oui merci, je vous ai envoyé un message le 27 Juin, vous ne l'avez pas reçu ?

Re : Non restitution caution décodeur

FredGer — Fri, 30 Jun 2017 10:03:04 GMT

Bonjour @brunofoubert

Nous vous avons répondu en privé.

Bonne journée.

FredGer

Re : Non restitution caution décodeur

brunofoubert — Fri, 30 Jun 2017 13:32:41 GMT

C'est parfait merci

Re : Non restitution caution décodeur

andreea1 — Fri, 30 Jun 2017 19:52:51 GMT

Bonsoir,

Je vu dans mon compte bancaire une prelevement bancaire de 2,57 euro sans raison et mon contrat est resilie deja depuis avril 2017.J'ai pas recu ma facture reglee avec le remboursement.

Cordialement

Re: Non restitution caution décodeur

LANCELIN — Sat, 15 Jul 2017 14:36:06 GMT

Bonjour,

Nous avons résiliés l'abonnement internet et telephone de mes parents âgés en septembre 2016.

nous n'avons pas reçu de remboursement de caution.

puis je vous envoyer en message privé les informations nécessaires pour que vous puissiez faire des recherches?

je vous en remercie.

cordialement

Re: Non restitution caution décodeur

melet39 — Sat, 15 Jul 2017 14:43:35 GMT

bonjour @LANCELIN

il faut attendre d'etre contacté par un webconseiller,car si tu le fais sans y etre invité,il ne te répondra pas

cdt

Re: Non restitution caution décodeur

LANCELIN — Mon, 07 Aug 2017 04:05:00 GMT

Bonjour,

je n'ai toujours pas été contacté. Est ce normal ?

cordialement