sujet Re : ma facture en ligne dans gerer mon offre Internet

ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 07:22:41 GMT

bonjour orange au fait ma facture en ligne visible quand ?? en, 2040 !!!!

Re : ma facture en ligne

melet39 — Thu, 28 May 2015 07:37:59 GMT

bonjour berger1947

tu n'est pas en relation avec orange,tu es sur un forum d'entraide

pour orange faire le 3900 depuis un fixe,ou attendre le passage d'un webconseiller

si tu nous en disais un peu plus,on pourrait peut etre t'aider

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 07:40:26 GMT

pour repondre a votre interrogation il y a 4 jours orange m'envois un message FACTURE EN LIGNE A CONSULTE DEPUIS IMPOSSIBLE message veuillez reessayer ?? cest ce que je fais depuis 4 jours et rien , merci pour votre reponse

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 07:41:29 GMT

quand au 3900 impossible puisque j'ai changer de formule en SOSH !! ok

cordialement

Re : ma facture en ligne

melet39 — Thu, 28 May 2015 08:21:02 GMT

re bonjour berger1947

en passant par ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comment-g%C3%A9rer-mes-factures-sur-mon-espace-client/ta-p/63849

si pas de résultat,faire le m"nage dans ton navigateur,supprime historique,cookies et redémarre le pc

essaie avec un autre navigateur

tiens nous au courant

bonne journée

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 09:17:50 GMT

re bonjour cela a fonctionné pour le mobil mais toujours impossible d'accder a ma facture en ligne je ressaie

merci

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 09:35:29 GMT

re mireille merci pour votre gentillesse mais helas toujours impossible d'acceder a ma facture en ligne !!

Re : ma facture en ligne

albifrons — Thu, 28 May 2015 13:02:13 GMT

Bonjour

j'ai le même problème sauf que tout se complique et impossible pour moi de faire autre chose que résilier.

Mes factures étant impossibles à télécharger et à consulter j'ai écrit à SOSH service client qui ne me répond pas.

Pire j'ai depuis perdu ma carte SIM.

Impossible pour moi de demander sur le site une nouvelle carte SIM car le code d'accès est envoyé à mon téléphone sur ma carte SIM.... mais que j'ai perdue.

De là, impossible pour moi d'accéder aux procédure du site, impossible de contacter SOSH. Le téléphone SOSH 740 par ex répond qu'il faut retourner sur le site et la boucle est bouclée :

1) SOSH refuse de laisser les gens les appeler

2° SOSH n'offre aucun autre numéro et n'autorise pas d'envoi par email des codes d'accès

3) avoir un numéro client, avoir son adresse email qu'on a renseignée à l'origine, avoir un mot de passe qui se désactive en permanence....ne permet pas de consulter ses factures ni de commander une nouvelle carte SIM

fait que SOSH est impossible à joindre.

Bref une histoire de fou.

Quel autre moyen que de résigner par lettre RAR et d'ouvrir une nouvelle ligne et mettre en demeure SOSH de m'adresser les factures par courrier ?

Merci pour vos astuces pour me sortir de ce mauvais bourbier.

Cordialement

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 15:03:29 GMT

bonsoir a vous je comprend votre desarroi, je suis donc aller la boutique orange pour leur expliquer aussi le probleme reponse : vous etes a sosch donc on ne peut vous repondre et il mon donner un numero de phone essayer pour voir le 3976 , mais javoue que cest un peut prendre les consommateurs pour des imbeciles , pourtant jetais content de orange et une amie m'a conseillée pour regler moins cher de prendre se nouveau system a savoir internet,plus fixe plus portable illimité mais cette personne situé en tunisie ma dit en effet attention ensuite plus de contacte d'un conseiller orange au phone , moi question madame : tout doit se derouler normalement OUI MONSIEUR !!

visiblement il y a probleme , donc moi ma facture sur le net impossible a ouvrir mais bon ce sera prelevé alors !!tant pis!! en revanche si un jour j'ai des problemes avec ma live box et mon portable et la sa va etre yper galere pour contacter je ne sais qui ??ou alors jirais a lourdes pour un miracle !! :catvery-happy:

donc conclusion orange a mis en pratique un system pour payé moins cher et le client se retrouve coincé et dans la jungle pour obtenir une aide !!

ou il paye plus cher pour avoir un conseiller au phone ceta it ma situation avant !! voila le dilem comme dirait un grand Monsieur que faire ???

bien a vous et en esperant que cela va s'arranger pour vous comme pour moi

Re : ma facture en ligne

albifrons — Thu, 28 May 2015 15:24:03 GMT

Merci Berger pour vos paroles attentionnées.

Je vous dirai la suite.

Je vais faire une Lettre RAR à Sosh pour les mettre en demeure de m'adresser la totalité des factures par courrier - car j'en ai besoin : l'administration fiscale doit s'assurer que j'ai bien des factures SOSH.

Les mettre a

Re : ma facture en ligne

albifrons — Thu, 28 May 2015 15:28:30 GMT

l'email est parti trop vite.

Donc va falloir encore se bagarrer contre des machines

Orange m'a perdu une ligne téléphonique qu'ils n'ont jamais rétablie. Leur SAV n'était pas au top pour un opérateur historique.

Cela doit coûter moins cher de perdre quelques clients qui payent sans histoire que d'offrir un vrai service. Apparemment

Bonne soirée

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 15:41:34 GMT

re , jespere sincerement que vous obtiendrez gain de cause

je vous pris de m'excuser pour l'orthographe , tenez moi au courant svp l'aide morale entre nous est toujours important

bonne soirée a vous

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Thu, 28 May 2015 15:44:05 GMT

re ha les machines c'est robots , c'est pas humain !! helas !!

bien a vous

a bientot de vous lire a nouveau

Re : ma facture en ligne

berger1947 — Fri, 29 May 2015 08:42:38 GMT

bonjour , donc d'apres orange ( message ce matin sur ma boite ) ma facture sera consultable a partir du 8 juin , alors pourquoi me l'envoyer il y a 5 jours avec impossibilité de l'ouvrir ??

et vous vous en etes ou ??

cordialement

Re : ma facture en ligne

audouzeclaude — Mon, 03 Jul 2017 14:58:34 GMT

ma.facture.svp

Re : ma facture en ligne

melet39 — Mon, 03 Jul 2017 15:03:07 GMT

@audouzeclaude

espace client ou 3900

Re: ma facture en ligne

cover-bat — Fri, 20 Jul 2018 18:59:01 GMT

@berger1947 a écrit :
bonjour orange au fait ma facture en ligne visible quand ?? en, 2040 !!!!

Re: ma facture en ligne

melet39 — Fri, 20 Jul 2018 19:01:11 GMT

@cover-bat

et toi,quel est ton problème ?