sujet Re: Re : Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

yz59 — Sat, 22 Feb 2014 11:25:50 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé ce jour un courrier recommandé avec accusé de reception à ORANGE (Orange Service Client Internet TSA 10008 59878 Lille Cedex 9) pour résilier mon abonnement ADSL. Je n'ai pas forcément envie d'entrer en contact avec le service client alors je pose ma question ici : à quelle adresse faut-il renvoyer le matériel et faut-il le renvoyer à mes propres frais ou orange va-il me fournir un prépayé pour le faire. Merci pour votre réponse.

Re : Résiliation ; où renvoyer le matériel

yz59 — Sat, 22 Feb 2014 19:21:34 GMT

Quelqu'un peut me répondre svp

Re : Résiliation ; où renvoyer le matériel

yz59 — Sat, 22 Feb 2014 19:36:53 GMT

Je viens de lire le post de jonathan24 (Resiliation et conséquences?) du ‎15-02-2014 22h13

et j'ai trouvé la réponse à mes questions. Merci.

Re : Résiliation

FZX — Thu, 10 Apr 2014 14:38:01 GMT

bonjour, je viens de faire la résiliation de ma ligne internet orange. il viennent de m'envoyer la facture et me facture 250 de frais de résiliation, aprés avoir contatcé le 3900 il me dise que j'ai un réangagement qui été activé jusqu'au mois de novembre 2014.

Pouevez vous me dire comment son calculé ces frais de résiliation , qui je trouve sont abusif surtout que j'etais client depuis plus de 15 ans .

Merci a tous pour vos réponse

Re : Résiliation

_Cyril_ — Sat, 12 Apr 2014 06:11:55 GMT

Bonjour FZX,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone portable, numéro de ligne et/ou de compte internet).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Re : Résiliation

_Cyril_ — Tue, 22 Apr 2014 06:15:14 GMT

FZX,

Je n'ai, à ce jour, pas eu de retour de votre part. Avez-vous encore besoin d'aide ?

Re : Résiliation

scoobidou40 — Wed, 16 Jul 2014 16:58:01 GMT

bonjour a tous et toutes

suite a des problemes avec le service commercial orange , j aimerais savoir comment resilier mon abonnement d'orange sans payer des frais de resiliation car quand ont as des problemes et des promesse non tennu d'orange je ne vois pas pourqu'oi je payerais ces frais

merci de votre réponse

a bientot

Re : Résiliation

Choupy72 — Sat, 02 Aug 2014 19:49:04 GMT

Vous voulez un exemple illustrant comment Orange prend les gens pour des c... ? :

Mon conjoint est décédé en Mars. Il était titulaire d'un contrat Open Pro à plus de 150 euros par mois (hmmm ! bonne affaire ça!). J'ai fait la demande de résiliation comme indiqué par téléphone par le "conseiller" (là je rigole !).

Je vous passe les détails...4 appels + un courrier en recommandé plus tard (soit 3 mois après !!) : le contrat n'est toujours pas résilié et Orange a le culot de continuer à m'envoyer les factures d'une ligne que je ne veux pas garder !

Non content de ne pas respecter le deuil qui me frappe, Orange cherche en plus à m'escroquer en m'imposant une connexion qui aujourd'hui m'empêche de souscrire une nouvelle ligne (chez les concurrents évidemment !).

Soyez assurés, que je ne payerai pas ces factures et que si la situation persiste, les organismes de défense des consommateurs, presse et autre DDCCRF seront bien avisés.

Non ! le client n'est pas une vache à lait qu'on peut traire impunément !

A bon entendeur...

Re : Résiliation

fab77 — Wed, 06 Aug 2014 11:55:30 GMT

Bonjour ,

J ai resilié mon abonnement internet ( sans enguagement) le Lundi 28 juillet par courrier avec accusé de reception . j ai recu l'avis de reception le 30 juillet ; A ce jour , soit une semaine passé , je n'ai recu aucune reponse d 'orange , que ce soit par é_mail ou par courrier ! j aimerai bien qu un conseiller traite mon dossier .

Cordialement

Fabrice

Re : Résiliation

pat21 — Thu, 07 Aug 2014 13:54:57 GMT

Bonjour fab77,

La résiliation prend effet dix jours après la demande. Si le courrier est arrivé dans nos services le 30 juillet la résiliation devrait être effective demain le 8 août.

Je vous invite à me donner vos coordonnées en privé afin que je consulte votre dossier.

Pat21.

Re : Résiliation

tarekBH — Mon, 11 Aug 2014 08:01:46 GMT

Bonjour,

Je veux savoir comment sera le remboursement des avoir sur la prochaine facture si je résili avant l'édition de cette derniére? et si je restitu le matériel au boutique comme je l'ai pris pour la 1ére fois?

Cordialement

Re : Résiliation

pat21 — Tue, 12 Aug 2014 07:43:26 GMT

Bonjour tarekBH,

Si il reste un trop perçu sur le compte vous serez automatiquement remboursé.

Vous recevrez un bon de restitution du matériel avec des adresses où rendre le matériel.

Cordialement.

Pat21.

Re : Résiliation

lehsinp250685 — Wed, 20 Aug 2014 18:03:12 GMT

58 minutes d'attente pour avoir le service résiliation est normal? dois je comprendre que tous les clients souhaitent résilier chez vous ? ou vous faites de la rétention d'informations pour ne pas nous mettre en communication avec le service ??!!!!!!

Re : Résiliation

tof57 — Tue, 07 Oct 2014 17:12:13 GMT

si c est sans engagement ? pourquoi il y a des frais de resiliation ?

et en plus j arrive pas a les calculer , ces fameux frais ...???

c est bizarre ca ?

merci de repondre conseiller ORANGE...

CORDIALEMENT

Re : Résiliation

fildo — Wed, 12 Nov 2014 14:33:56 GMT

A part encaisser de l'argent et ne pas répondre il faudrait faire appel à une association pour faire une procédure collective contre Orange

Re : Résiliation

Superminds — Fri, 19 Dec 2014 05:27:56 GMT

Bonjour à tous,

je souhaiterais obtenir une information.

je suis abonné chez free et je demenage.

l' ancien locataire de l'appartement dans lequel je vais vivre avait une ligne orange et l'a résilié il y a une semaine en boutique orange , le conseiller clientèle lui indiquant que la resiliation serait effective en 72h.

A ce jour ce n' est toujours pas le cas.

Pourriez vous m'indiquer quel service orange contacter ou toute autre information susceptible de m'aider?

Merci.

Re : Résiliation

fdf — Sat, 10 Jan 2015 07:23:08 GMT

orange fait payer une ligne hors service

alors la resiliation NC

et la mise en route en 10 fois NC

c'est la facture sans service au prix de 10 ans des concurants

Re : Résiliation

Catcatcat — Tue, 13 Jan 2015 11:18:12 GMT

Bonjour å tous,
J ai resillié mon contrat orange internet le 12 decembre 2014 et envoyé la box par colis
Et je viens de recevoir ma facture de cloture le 10 janvier 2015 d un montant de 37e je ne comprends pas pourquoi je dois regler une facture supplementaire alors que ja i deja paye mon abonnement de decembre en novembre!
Pourriez vous m apporter une reponse,
Merci

Re : Résiliation

Josie — Wed, 14 Jan 2015 13:33:55 GMT

Bonjour @Catcatcat ,

Je peux regarder votre dossier et plus précisément votre facture de clôture.Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de compte internet ).

Cordialement.

Re : Résiliation

Catcatcat — Thu, 15 Jan 2015 08:06:42 GMT

Bonjour Josie,
Voici les informations demandées
Cécile ******* * **** *** ** ******** ******** paris
N compte: *********
N client: *****************
Merci de votre retour
Bonne journée

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].