sujet Re : facture indispo dans gerer mon offre Internet

facture indispo

rex62 — Sat, 01 Mar 2014 08:36:42 GMT

bjr,

Depuis quelques jours il est impossible de consulter ses factures internet sur l'espace client (un message qui dit que le service est momentanément indisponible), alors que les factures du compte tél fixe et mobile sont consultables. Ce parait incohérent. Si un conseiller passe par là, merci d'avance.

Bonne journée

Regis

Re : facture indispo

cledefa — Sat, 01 Mar 2014 08:44:09 GMT

Bonjour,

Voir si vous trouvez une solution dans cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/vous-avez-un-probleme-pour-afficher-votre-facture-internet-4305.php

Re : facture indispo

rex62 — Sat, 01 Mar 2014 12:12:51 GMT

Merci,

Mais le probleme n'est pas d'ouvrir la facture en soi, c'est le menu facture en lui-meme qui est indisponible.

Bonne journée

Re : facture indispo

rex62 — Mon, 03 Mar 2014 17:56:07 GMT

pour infos j'ai essayé les navigateurs opera, mozilla, google, ça ne change rien, n'y a t il aucun webexpert sur le forum ?

bonne soirée

Re : facture indispo

phb57 — Tue, 04 Mar 2014 09:03:41 GMT

J'ai un problème similaire. Je n'arrive plus à faire apparaitre ma facture au format pdf sur internet explorer. Dans les mois précédent on pouvait choisir entre un format pdf et un fomat hdml. aujour d'hui ce n'est plus le cas. Quand je clique pourafficher ma facture, une page blanche apparait. J'ai déjà téléphoné à l'assistance, mais rien n'y fait. J'ai déasctivé mon parefeu et mon antivirus, sans changement.

En désespoir de cause j'ai essayé sur google chrome, et là aucun soucis. Pourquoi le service n'est plus dispo avec internet explorer?

Re : facture indispo

phil_40 — Sat, 08 Mar 2014 09:02:13 GMT

Bonjour rex62,

Si vous utilisez Internet explorer essayer de le réinitialiser,

Je vous invite à utiliser le navigateur Google Chrome.

Informez-moi du résultat.

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

Debildriver — Sat, 08 Mar 2014 12:06:41 GMT

Bonjour j'ai le même problème que rex62, impossible d'afficher la page facture.

J'ai fait les opérations qui ont étaient prescrites pour ce genre de problème dans le lien suivant : http://assistance.orange.fr/lors-de-la-consultation-d-une-facture-le-message-service-momentanement-indisponible-apparait-395.php

Mais cela n'as rien changé.

Apparemment plusieurs personnes ont le même problème durant cette semaine-ci. N'y aurait-il pas un problème avec le site d'Orange plutôt?

Re : facture indispo

phil_40 — Sat, 08 Mar 2014 12:20:57 GMT

Bonjour Debildriver,

Vous ne dites pas si cela fonctionne avec Google Chrome.

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

Debildriver — Sat, 08 Mar 2014 12:46:27 GMT

Cela ne fonctionne pas non plus sougoogle chrome

Re : facture indispo

Spontus — Sat, 08 Mar 2014 14:05:30 GMT

Bonjour,

je confirme les mêmes difficultés et impossibilité de faire s'afficher mes factures internet professionnelles.

Et personnellement, cela me pose des difficultés pour la mise en ordre de ma compta professionnelle 2013.

Y a t'il un technicien à contacter ? Comment procéder S.V.P.? Car c'est d'autant plus troublant que je n'ai eu aucunes difficultés à ouvrir la rubrique, faire s'afficher et imprimer mes factures internet personnelles !!!

Cela ne semble donc pas provenir de mon ordinateur, ou des logiciels que j'utilise !!!... (Je suis sur Mac OS X version 10.6.8 et j'utilise le logiciel Firefox 27.0.1 et Google comme navigateur.. Cela proviendrait-il du portail Orange ? Car comme cité précedemment par rex62 et autres, pour l'instant rien ne répond à cette demande.

Le serveur indique seulement depuis quelques jours le message suivant: "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard."

Je réessaye et rien ! Un coup de pouce s'il vous plait ! merci

Re : facture indispo

phil_40 — Mon, 10 Mar 2014 14:47:23 GMT

Bonjour rex62,

Afin de pouvoir traiter votre souci avec la cellule compétente veuillez me faire parvenir en message privé vos coordonnées( Nom, Prénom, Tél support ADSL/Fibre, N° compte client).

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

phil_40 — Mon, 10 Mar 2014 14:50:13 GMT

Bonjour Spontus,

Si j'ai bien compris vous avez 2 comptes internet.

Afin de pouvoir traiter votre souci avec la cellule compétente veuillez me faire parvenir en message privé vos coordonnées( Nom, Prénom, Tél support ADSL/Fibre, N° compte client).

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

phil_40 — Mon, 10 Mar 2014 14:58:08 GMT

Bonjour Spontus,

Si vous avez mis à jour votre Adobe Reader version 11 ou 12, le problème devrait être résolu.

Merci de me tenir au courant.

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

phil_40 — Mon, 10 Mar 2014 14:58:45 GMT

Bonjour rex62,

Si vous avez mis à jour votre Adobe Reader version 11 ou 12, le problème devrait être résolu.

Merci de me tenir au courant.

Cordialement,

Philippe

Re : facture indispo

rex62 — Mon, 10 Mar 2014 17:44:39 GMT

bonjour,

je l'ai même réinstallé mais rien n'y fait, ce qui est cohérent dans la mesure où j'arrive à lire les factures du tél fixe et du tél portable !! le problème vient du paramétrage orange pour le compte internet sur l'espace client, ça semble évident.

Je vous transmets mes coordonnées en mail privé

Bonne soirée

rex 62

Re: facture indisponible sur p.c.

Papy-9546 — Wed, 30 Jan 2019 15:01:44 GMT

Re: facture indisponible sur p.c.

AlexandreK — Wed, 30 Jan 2019 15:05:35 GMT

Bonjour @Papy-9546,

Pouvez vous communiquer un peu plus d'informations ?

AlexandreK