sujet Re: Re : Facture internet dans gerer mon offre Internet

Facture internet

pcf — Tue, 06 Dec 2016 18:21:26 GMT

Bonjour

Je viens de prendre une offre internet livebox zen et j'ai reçu ma première facture d'un montant de 164.62 euros.

Sur cette facture il met facturé des frais de gestion pour une mise en service d'un décodeur tv que j'ai en ma possession.

A quoi correspondent exactement ces fraits sachant que quand j'ai appelé orange pour prendre cet abonnement, il ne m'a jamais été précisé que des fraits supplémentaires allaient m'etre facturés si je prenais le décodeur.

La conseillère m'a même précisé que si je ne prenais pas le décodeur le tarif était le même.

Hors j'ai pus constater que ça n'étais pas le cas.

Re : Facture internet

Ancien Membre — Wed, 07 Dec 2016 00:09:53 GMT

Bonjour,

Je ne comprends pas à quoi correspondent ces frais.

Mais il y a une caution pour le décodeur TV.

Frais de mise en service : Multi-TV, Airbox Confort, Stockage Livebox : 10€/option et décodeur TV : 50€. Frais de la Livebox : 10€ uniquement en cas d'échange. Fibre : habitations individuelles, frais d’accès au réseau Fibre offerts jusqu’au 10 janvier 2017. Frais de résiliation de l’offre : 50€.

https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/zen

Appelle le 3900.

Re : Facture internet

Ancien Membre — Thu, 15 Dec 2016 22:57:26 GMT

Bonjour,

Tant mieux si ton problème est rsolu.

Bonne continuation.

Re : Facture internet

ricounet6709 — Fri, 07 Jul 2017 09:17:52 GMT

bonjour je voudrer savoir ou en et mon renboursement de ma cosion

Re : Facture internet

Jessica_H — Tue, 11 Jul 2017 07:55:24 GMT

Bonjour @ricounet6709

Afin de consulter votre dossier.

Merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné SVP.

Bonne journée.

Jessica_H

Re: Facture internet

david14350 — Mon, 17 Jul 2017 16:41:38 GMT

bonjour oui ces normal il y a 50 euros de frai de mis en service orange comme tout nouvel abomment internet adsl ou fibre

Re: Facture internet

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2017 21:29:25 GMT

Bonjour

@david14350

A qui t'adresses-tu ?

Re: Facture internet

david14350 — Mon, 17 Jul 2017 22:58:07 GMT

Bas a la personnes qui a posé la question

Re: Facture internet

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2017 23:28:23 GMT

Je ne vois pas de question qui colle avec ta réponse.

Re: Facture internet

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2017 23:29:05 GMT

De plus le sujet est résolu.

Re: Re : Facture internet

blek22 — Fri, 21 Jul 2017 06:45:20 GMT

ce mois de juillet 114 euros de facture porquoije paies les appeles vers les mobiles manternant avant je ne les payaient je vous demandes un remboursement autrement je me retire g orange

Re: Re : Facture internet

Ancien Membre — Fri, 21 Jul 2017 07:05:36 GMT

Bonjour aussi,

Quel est ton forfait ?