sujet Re: Factures après résiliation dossier nicolas emile denis cheron -24/07/2017- dans gerer mon offre Internet

Factures après résiliation

GRRR83 — Sat, 28 Jan 2017 11:12:50 GMT

j'ai résilié mon contrat mobile il y a 1 mois et contrairement à ce qui est indiqué (accès pendant 12 mois) je n'ai pas accès à mes factures malgré toutes les informations renseignées.

pour un problème parallèle persistant de facturation sur mon contrat internet depuis 05/2016, je constate que l'entreprise ne respecte pas ses engagements

merci de me donner accès à mes factures mobiles

Re : Factures après résiliation

melet39 — Sat, 28 Jan 2017 11:17:07 GMT

bonjour @GRRR83

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Factures après résiliation dossier *********** -24/07/2017-

Nicolas_CR_ — Mon, 24 Jul 2017 13:54:31 GMT

Merci d'accelerer l 'envoi d'un duplicata d'échéancier (900 euros) recu sur ma messagerie: **********@yahoo.

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Factures après résiliation dossier *********** -24/07/2017-

melet39 — Mon, 24 Jul 2017 14:00:38 GMT

bonjour @Nicolas_CR_

appel au 3900 ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Factures après résiliation dossier nicolas emile denis cheron -24/07/2017-

Vynie — Tue, 25 Jul 2017 10:08:26 GMT

Bonjour @Nicolas_CR_

Afin de vous venir en aide, merci de bien vouloir me communiquer vos nom, prénom, n°mobile, n°client en Message Privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.

Re: Factures après résiliation

arn69 — Thu, 10 Aug 2017 13:54:37 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème que beaucoup d'anciens clients orange (cf. ne pas pouvoir régler sa facture après résiliation). J'ai résilié mon abonnement car je vis désormais à l'étranger donc impossible d'appeler le 3900.

Svp, un webconseillé peut-il m'aider à régler ma facture? Merci d'avance.

Re: Factures après résiliation

Ed56 — Sun, 18 Feb 2018 09:36:16 GMT

j'ai le mêm pb que vous concerant l'accès à mon ancienne facture

je soupsonne la grosse arnaque de Orange pour décourager les moins téméraires

Re: Factures après résiliation

melet39 — Sun, 18 Feb 2018 09:41:31 GMT

@Ed56

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

Re: Factures après résiliation

Ed56 — Mon, 19 Feb 2018 23:08:34 GMT

@melet39

merci pour le lien mais j'avais bien compri comment faire

le pb c'est qu'une fois connecté, quand je cliique sur "voir ma facture" la page se réactualise et un message me dit que je dois me reconnecter. et ça tourne en boucle

Re: Factures après résiliation

melet39 — Tue, 20 Feb 2018 06:49:12 GMT

bonjour @Ed56

éssaie avec un autre navigateur bien souvant cela résout le problème

et éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt