sujet Factures espace client dans gerer mon offre Internet

Factures espace client

Stiff82 — Tue, 08 Aug 2017 12:35:07 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois je n'ai plus accès à mes factures dans mon espace client. Je recois un sms pour me prévenir.

Merci

AlexandreK — Thu, 10 Aug 2017 10:25:13 GMT

Bonjour @Stiff82,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Stiff82 — Wed, 16 Aug 2017 17:46:42 GMT

Bonjour,

Je vous ai transmis les informations demandées il y a quelques jours.

J'ai eu des réponses de trois conseillers différents mais pour le moment le problème est toujours d'actualité.

Pouvez vous me donner plus d'information?

Cordialement

Stéphane D

Marilyne_ — Mon, 21 Aug 2017 07:15:33 GMT

Bonjour@Stiff82 ,

Le délai de réclamation est de 10 jours à 15 jours merci de patienter encore un peu .(réclamation déposée le 18/08/2017.)

Cordialement,

Marilyne_

Stiff82 — Sat, 26 Aug 2017 08:15:10 GMT

Bonjour,

j'ai à nouveau accés à mes factures et mon historique. Je vous remercie.

Mais ça aurait bien d'informer le client de la résolution du problème.

Cordialement,