sujet Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet... dans gerer mon offre Internet

3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Wed, 19 Jul 2017 19:31:04 GMT

Bonsoir a tous,

J'ai passé une commande Livebox Play le 27 juin avec activation au plus tard le 13 Juillet. Nous sommes le 19 et toujours rien...

Quand j'appele le 3900 c'est toujours pour dans la journée ou au plus tard pour demain! personne n'est capable de me dire pourquoi je n'ai toujours pas internet.

Moi qui etais passé chez Orange pour leur bonne reputation de suivi clientele je dechante!

Quelqu'un aurai une idée pour avoir enfin une connexion?

Merci

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Tue, 01 Aug 2017 19:58:20 GMT

bon, personne n'a des solution?

nous sommes le 1er aout et je n'ai toujours pas internet et personne chez Orange n'a de solution...

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

ThomasM9 — Wed, 02 Aug 2017 09:53:26 GMT

Bonjour Antoine,

S'il s'agit d'une offre ADSL et que vous avez le matériel, vous pouvez commencer à faire l'installation.
Une offre Fibre ? Vous devez attendre le technicien.

Quelle est votre offre, Antoine? Et ce, dans un soucis de compréhension.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

sifantus — Wed, 02 Aug 2017 19:12:18 GMT

J'ai exactement la même chose que vous....si ça n'arrive pas je résilie.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Thu, 03 Aug 2017 09:54:10 GMT

j'ai une offre ADSL livebox play souscrite le 26/06/17.

Apres passage en boutique ce matin, il semblerai que Free (mon ancien operateur) ai ecrasé la ligne.

je contacte free qui me dit que ce n'est pas possible...

Plus le courage de rapeler le 3900

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

sifantus — Thu, 03 Aug 2017 09:57:56 GMT

Ah oui d' accord. Moi c'est une offre play que j'ai depuis longtemps.... c'est juste un déménagement donc si ça n arrive pas je pars chez Bouygues.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Thu, 03 Aug 2017 19:15:35 GMT

contributeur
‎03 août.
Bonjour, j'ai constaté aussi, moi demain çà fera 13 jour que j attend pour L activation de la ligne, il m avais dis 8 à 10 jour environ et 15 jours max, mais même 12 jour pour une activation de ligne (pas creation c long), chez free çà va plus vite. Quand vous voyez tout les sujet à ce propos, idem pour les offre odr de moins 5 euros par mois et remboursement frais de résiliation, je trouve scandaleux. Il faut allez se renseigner sur mes associations de consommateurs, parce que à la fréquence des problèmes, c'est inadmissible. Soutien à tous.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

sifantus — Thu, 03 Aug 2017 19:33:17 GMT

Enfin eu internet ce jour. Par contre je ne sais pas quel problème il y a pu y avoir. Enfin le principal c'est que les services ont été activés.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Thu, 03 Aug 2017 19:43:35 GMT

Ben çà en fais au moins 1 mais par soutien pour les autre continuez à posté et aidez les autres car le nombre de post Avec des problèmes par jour

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

sifantus — Thu, 03 Aug 2017 19:46:17 GMT

Pas de soucis

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Thu, 03 Aug 2017 21:57:35 GMT

Allez voir sur ces site.. Pour les dédommagement, démarches, mise en demeure, ect.

https://www.voslitiges.com/abonnements-telephone-internet/mise-service-pris-retard#delai-prevu-pour-mise-place-orange-ete-largement-depasse-puis-je-exiger-dedommagement

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Thu, 03 Aug 2017 21:58:19 GMT

https://www.voslitiges.com/abonnements-telephone-internet/mise-service-pris-retard#delai-prevu-pour-mise-place-orange-ete-largement-depasse-puis-je-exiger-dedommagement

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Sun, 06 Aug 2017 17:20:13 GMT

Probleme resolu, j'ai tout annulé et suis parti chez Free. Dommage pour Orange de n'avoir fourni aucune explication mais j'ai bien senti que la personne au 3900 etait soulagé que je resilie.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

sifantus — Sun, 06 Aug 2017 17:37:44 GMT

C bien malheureux ça. ...etre soulagé que quelqu' un resilie.
Bonne continuation.

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Wed, 09 Aug 2017 11:11:02 GMT

Antoine avez vous eu internet moi souscription le 24 juillet après 17 jour, toujours pas de connection activé

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Thu, 10 Aug 2017 19:37:05 GMT

Non pas de connexion donc j'ai annulé ma commande le 5 aout

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Yannickmlr — Thu, 10 Aug 2017 21:36:32 GMT

Moi je l'ai eu aujourd'hui seulement, mais à deux jours prêt je résilié car çà aura fait 21 jour (délai de rétractation) vous êtes allée ou ? Free en général c bien

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

antoin81500 — Mon, 14 Aug 2017 10:34:33 GMT

oui je suis allé chez free, j'etais deja chez eux avant mais comme nous faisons construire en campagne et que le seul FAI disponible etais Orange j'ai voulu changer

Re: 3 semaines après la commande toujours pas internet...

Breiz2 — Sun, 15 May 2022 18:59:49 GMT

Commande passée chez orange le 21 novembre 2021 pour une offre livebox, 6 mois plutard toujours pas internet, j'en suis à ma 3 ème clé 4g et autant de rechargement de 200go. On m'avait dit qu'il y avait de gros travaux à faire dehors par le biais d'une société partenaire constructel, travaux terminés mais toujours pas internet, retour à la case départ, avec une date de soit-disant mise en service d'internet le 23 juin 2022. Mais je n'y crois plus et je suis désemparé. Dois-je attendre d'avoir internet dans 10 ans, ou dois-je aller voir ailleurs, sachant que j'étais chez Bouygues pour le même problème et passé chez orange pensant que ça irait plus vite et au bout de 6 mois toujours rien.