sujet Re: Orange et moi dans gerer mon offre Internet

Orange et moi

Razorbac81 — Sat, 12 Aug 2017 20:11:34 GMT

Bonjour à tous,

Je suis déjà client Orange open et j'ai pris un autre forfait ce jour pour ma fille (mini 5Go bloqué). Je souhaiterais rattacher ce contrat au mien dans mo espace client afin de suivre les consos de ce forfait mais mon espace client me le refuse en invoquant le fait que les données saisie ne sont pas bonnes (N° de tel du nouveau forfait + N° de client mentionné sur le nouveau contrat). Est ce que j'ai loupé un étape ?? Pour info, l'aide en ligne ne m'est d'aucun secours.....Si vous avez une idée............!!

Merci et à tres vite.............

Re: Orange et moi

Stavehord2 — Sat, 12 Aug 2017 21:34:51 GMT

Bonsoir @Razorbac81

Je vous conseille d'attendre la première facture du forfait de votre fille. Son n° client sera indiqué en haut à gauche de la facture.

Par la suite, vous pourrez rattacher le contrat à votre espace client et le gérer plus facilement.

Pour cela, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429#onglet1

Bonne fin de soirée!

Re: Orange et moi

Razorbac81 — Sat, 12 Aug 2017 21:47:04 GMT

Bonsoir et merci pour la réponse. Je vous tiendrai au courant de la situation...........

Bonne soirée !!

Re: Orange et moi

Razorbac81 — Wed, 16 Aug 2017 06:28:04 GMT

Bonjour,

Je suis arrivé à me connecter à orange et moi et à rattacher le contrat de m

Re: Orange et moi

cmoi62 — Tue, 22 Aug 2017 13:15:25 GMT

Bonjour j'aimerais également rattaché mon autre contrat cependant je n'arrive pas a acceder a mes factures sur le net. Juste un mail pour me prevenir qu'elle se trouve en ligne. Je n'arrive pas a remettre la mai sur mon contrat sa devient compliqué meri de m'aider

Re: Orange et moi

christine_b — Tue, 22 Aug 2017 15:24:10 GMT

BOnjour s'agit il de contrat residentiel ou particulier? Pour rattacher vos contratsvous pouvez contacter le service commercial au numéro présent sur vos dernières factures orange Cordialement