sujet Re: Bon de retour du matériel dans gerer mon offre Internet

Bon de retour du matériel

Beja52 — Sun, 06 Aug 2017 15:29:54 GMT

Bonjour,

Suite à ma résiliation,j'ai reçu un bon de retour pour un colis de 3 kgs.La Livebox Play et le Décodeur TV ainsi que l'ensemble des accessoires, dans leurs emballages d'origine, atteignent près de 4 kgs. Bien sur, il faudrait ajouter à ce dernier, le poids du carton d''emballage pour les adresser.

Quelle procédure peut être adoptée pour pallier ce petit souci (nouveau bon, port dans une boutique,...)

Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance.

Cordialement

Re: Bon de retour du matériel

fredolerouge — Sun, 06 Aug 2017 15:31:26 GMT

salut @Beja52

ne te fies pas à ce poids, j'ai également renvoyé du matériel par ce biais, le poids ne correspondait pas, tant pis

j'ai tout mis dans un carton, scotché le bon, déposé à la poste, et c'est parti

Re: Bon de retour du matériel

cledefa — Sun, 06 Aug 2017 15:34:52 GMT

Bonjour,

@Beja52

Le plus simple est de vous rendre en boutique la plus près de chez vous, voir:

https://agence.orange.fr/

Un bon de resttution vous sera remis, penser à l'archiver...

Re: Bon de retour du matériel

Beja52 — Wed, 16 Aug 2017 01:28:49 GMT

Bonjour

Désolé pour cette réponse tardive, mais j'ai du m'absenter.

Merci à tous les deux pour vos propositions de solution. Je vais tenter ma chance aujourd'hui de restituer le matériel auprès d'une boutique Orange avant d'envisager de leur adresser le matériel avec ce bon qui ne répond pas au poids.

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

Cordialement

Re: Bon de retour du matériel

fredolerouge — Wed, 16 Aug 2017 06:21:50 GMT

salut @Beja52

ne te prends pas la tête avec le poids, mets le tout en carton, et renvoies le

si tu attends trop, le bon ne sera plus valable et tu devras recommencer la procédure complète