sujet Re: non remboursement de la caution box dans gerer mon offre Internet

non remboursement de la caution box

LABNO — Wed, 16 Aug 2017 18:57:32 GMT

bonjour je suis le client n° ************ j'ai résilier mon offre open et restitué tout mon équipement ainsi j'ai reçu confirmation de ce bon retour par sms mais depuis j'attend toujours le remboursement de la caution de 49€ que se passe t'il???

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: non remboursement de la caution box

melet39 — Wed, 16 Aug 2017 18:39:35 GMT

bonsoir @LABNO

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: non remboursement de la caution box

LABNO — Wed, 16 Aug 2017 18:43:14 GMT

oui c'est bien la le but de la manoeuvre merci

Re: non remboursement de la caution box

LABNO — Thu, 17 Aug 2017 08:23:58 GMT

Personne de chez orange pour m eclairer???

Re: non remboursement de la caution box

Cyke — Thu, 17 Aug 2017 15:39:01 GMT

Bonjour @LABNO,

Il ny avait pas de caution de demandée pour le décodeur TV des offres open. Si tu avais un décodeur avant de migrer en open, il t'a déja été remboursé lors du passage en offre open.

Cdlt

Re: non remboursement de la caution box

LABNO — Thu, 17 Aug 2017 15:47:22 GMT

j ai bien payé 49€ et j'entend bien qu'on me rembourse

Re: non remboursement de la caution box

LABNO — Thu, 17 Aug 2017 16:25:31 GMT

le echat me deconnecte de la file d'attente impossible de contacter qui que ce soit...

Re: non remboursement de la caution box

LABNO — Thu, 17 Aug 2017 16:36:01 GMT

je n'ai pas migre d'une offre orange vers open j'ai souscrit a cette offre directement ou est ma caution???

Re: non remboursement de la caution box

Cyke — Thu, 17 Aug 2017 17:57:45 GMT

@LABNO

Si tu as souscrit directement une offre open, tu n'as pas réglé de caution pour le décodeur TV.

Cdlt