sujet Re: Re : Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

zinox95 — Tue, 11 Jul 2017 17:57:29 GMT

Bonjour,

Courant mai 2017, j'ai résilié mon contrat et j'ai rendu ma livebox et mon décodeur TV.

2 mois après, je n'ai toujours pas été remboursé de ma caution de 49euros. Cette somme avait été débité lors de la souscription au contrat orange en 08/2010.

Pouvez vous me renseigner sur les points bloquants à ce remboursement.?

cdlt

Re : Remboursement caution

melet39 — Tue, 11 Jul 2017 18:39:17 GMT

bonsoir @zinox95

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Remboursement caution

zinox95 — Thu, 13 Jul 2017 11:26:42 GMT

C est une reponse trop facile.

mais j ai quand même appelé le 3900 et attendu 28 minutes pour enfin entendre "désolé y a trop de monde en attente et il faut retenter sa chance"

j ai retenté ma chance et toujours pareil

Donc, si par telephone ca ne marche pas reste internet.

d où je reviens vers vous pour savoir ce qui bloque le remboursement de ma caution de 49€.

merci de votre retour

cdlt

Re : Remboursement caution

philippe — Thu, 13 Jul 2017 13:41:06 GMT

Bonjour @zinox95

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Re: Re : Remboursement caution

zinox95 — Thu, 17 Aug 2017 18:11:21 GMT

Bonjour,

je vous ai envoyé par message privé les infomations demandées le 5/8 et toujours pas de réponse.

y a t il un problème?

merci

bien cordialement.

Re: Re : Remboursement caution

melet39 — Thu, 17 Aug 2017 18:32:42 GMT

bonsoir @zinox95

si tu as envoyé les infos au webconseiller @philippe tu auras son aide si disponible,sinon ce sera un autre webconseiller,nous sommes en pleine période de vacances donc moins de monde

cdt

Re: Re : Remboursement caution

zinox95 — Wed, 30 Aug 2017 19:55:14 GMT

Bonjour,

je reviens à la charge.

Je vous avais envoyé les informations demandées le 22/7, rappelées les 5/8 et 17/8, mais toujours pas de réponse.

y a t il un problème qui bloque?

J'aimerai quand même avoir une réponse.

bien cordialement.

Re: Re : Remboursement caution

zinox95 — Fri, 01 Sep 2017 16:49:31 GMT

Bonjour Philippe,

avez vous reçu mes messages les 22/7, 5/8, 17/8 et 31/8 ?

cdlt

Re: Remboursement caution

zinox95 — Sat, 30 Sep 2017 06:58:28 GMT

Bon ok.
Je crois que c est mort .
Ma caution je ne l à reverrai plus jamais.
Pas de réponse c est le plus désastreux pas un client.
J ai la forte Impression que c est un monologue.
Mais je m en souviendrai
Bien cordialement

Re: Remboursement caution

melet39 — Sat, 30 Sep 2017 07:31:49 GMT

bonjour @zinox95

du fait qu'il t'avait contacter renvoie les infos à @philippe

sinon envoie une réclamation simple

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée