https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-suite-r%C3%A9siliation/m-p/1355501#M37773 <P>J'ai résilié mes 3 contrats orange</P><P>Contrat mobile 1, facture du 11/07, 1 € de trop perçu.</P><P>Contrat mobile 2, facture finale le 4/08, 0,93 € de trop perçu</P><P>Contrat open, facture finale du 4/08, trop perçu de 19,63 €.</P><P>&nbsp;</P><P>Le courrier d'orange mentionnait un remboursement du solde positif sous 10 jours ( depuis le 11/07, c'est bien loin, et dépassé aussi pour les 2 autres), et un remboursement du dépôt de garantie décodeur sous 15 jours (illégal car la loi prévoit 10 jours f'rancs, voir le site service public)</P><P>Chat aujourd'hui avec un conseiller: il faut patienter....</P><P>&nbsp;</P><P>Si j'avais eu un retard de paiement pour mes factures, orange aurait-il patienté? J'en doute......</P><P>&nbsp;</P><P>Question: quand vais-je être remboursée?</P><P>&nbsp;</P> Fri, 18 Aug 2017 17:14:38 GMT Estelle 2017-08-18T17:14:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-suite-r%C3%A9siliation/m-p/1355501#M37773 <P>J'ai résilié mes 3 contrats orange</P><P>Contrat mobile 1, facture du 11/07, 1 € de trop perçu.</P><P>Contrat mobile 2, facture finale le 4/08, 0,93 € de trop perçu</P><P>Contrat open, facture finale du 4/08, trop perçu de 19,63 €.</P><P>&nbsp;</P><P>Le courrier d'orange mentionnait un remboursement du solde positif sous 10 jours ( depuis le 11/07, c'est bien loin, et dépassé aussi pour les 2 autres), et un remboursement du dépôt de garantie décodeur sous 15 jours (illégal car la loi prévoit 10 jours f'rancs, voir le site service public)</P><P>Chat aujourd'hui avec un conseiller: il faut patienter....</P><P>&nbsp;</P><P>Si j'avais eu un retard de paiement pour mes factures, orange aurait-il patienté? J'en doute......</P><P>&nbsp;</P><P>Question: quand vais-je être remboursée?</P><P>&nbsp;</P> Fri, 18 Aug 2017 17:14:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-suite-r%C3%A9siliation/m-p/1355501#M37773 Estelle 2017-08-18T17:14:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-suite-r%C3%A9siliation/m-p/1357231#M37833 <P>La loi est pourtant assez claire et orange s'y assoit dessus....</P><P>Les sommes payées d'avance doivent être remboursées dans les 10 jours, sinon elles sont majorées de moitié.....</P><P>Mais évidemment pas de réponse d'orange.</P><P>Le texte là</P><P><A href="https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000017785995&amp;categorieLien=id" target="_blank">https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000017785995&amp;categorieLien=id</A></P> Mon, 21 Aug 2017 16:17:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-suite-r%C3%A9siliation/m-p/1357231#M37833 Estelle 2017-08-21T16:17:21Z