sujet hors forfait facture à 3€ HT le Mo dans gerer mon offre Internet

hors forfait facture à 3€ HT le Mo

RBG — Mon, 21 Aug 2017 10:02:18 GMT

Ma facture du 8ut 2017 s élève à 531 € TTC au lieu des 150 à 180 € habituels

Rien de grave mais en regardant le détail je trouve 281 € HT pour 96 Mo de data hors forfait

ce qui nous fait 3€ HT le Mo !

Je consulte mon portable en direct sur l appli dédiée et ma facture grimpe à 8074.54 € au 19/08 !

Actuellement je suis perdu car le 706 commercial n est pas ouvert le samedi

Re: hors forfait facture à 3€ HT le Mo

cledefa — Sat, 19 Aug 2017 17:22:53 GMT

Bonjour,

@RBG

Hélas il faut attendre lundi pour qu'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange) vous vienne en aide

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier...

Facturatioin à 3 € HT le Mo

RBG — Mon, 21 Aug 2017 10:09:10 GMT

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Ma facture du 8 auut 2017 s élève à 531 € TTC au lieu des 150 à 180 € habituels

Rien de grave mais en regardant le détail je trouve 281 € HT pour 96 Mo de data hors forfait

ce qui nous fait 3€ HT le Mo !

Je consulte mon portable en direct sur l appli dédiée et ma facture grimpe à 8074.54 € au 19/08 !

Actuellement je suis en attente sur le 706 depuis plus de 30 mn

sachant que samedi le service commercial était fermé

Re: hors forfait facture à 3€ HT le Mo

fabiendrouot — Mon, 04 Jun 2018 09:50:34 GMT

bonjour, je vois que ton problème date de presque un an . Quel en a été la suite SVP.

car on se retrouve avec une facture de 1500 €, heureusement que le suivi a été rapide chez nous et que nous avons bloqué la ligne.

Re: hors forfait facture à 3€ HT le Mo

johann — Mon, 04 Jun 2018 10:41:37 GMT

Salut @RBG

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Ou déposer une réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708