sujet Re : Cession de ligne Internet dans gerer mon offre Internet

Cession de ligne Internet

manue38 — Thu, 13 Mar 2014 20:57:24 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Internet Fibre en décembre 2013. Cette souscription a été faite à mon nom marital.

A cette époque, différentes offres de remboursement étaient proposées:

- Nouveau client Orange (2 mois offert)

- Tablette Samsung GalaxyTab7" remboursée sur le contrat

- Remboursement des frais de résiliation de son opérateur actuel

- 5€ de réduction supplémentaire par mois pour un client déjà Orange

C'est mon mari qui avait souscrit à notre ancien opérateur et qui est client Sosh. Il peut donc bénéficier des deux dernières ODR. Mais comme les factures sont à son nom, impossible pour nous d'en bénéficier si nous ne procédons pas à une cession de ligne internet. (même si le nom est identique, les prénoms sont différents!)

Nous avons donc envoyé ce formulaire début février et nous sommes toujours sans nouvelle.

Les ODR arrivent bientôt à expiration, le temps commence à presser.

Donc, comment pouvons nous connaitre l'état d'avancement de cette cession de ligne Internet?

Merci d'avance

Re : Cession de ligne Internet

go50 — Fri, 14 Mar 2014 16:59:48 GMT

bonjour,

les ODR ont des délais très long, votre dossier doit apparaître sous 6 à 8 semaines au moins sur le site www.suiviodr.orange.fr

Re : Cession de ligne Internet

manue38 — Fri, 14 Mar 2014 21:21:27 GMT

Ici, il ne s'agit pas d'une ODR.

Mais d'une cession de ligne internet qui me permettra par la suite de procéder à plusieurs ODR...

Sans la validation de la cession de ligne et l'émission d'une facture au prénom/nom de mon mari, on ne peut pas bénéficier de ces ODR...

Re : Cession de ligne Internet

_Cyril_ — Sat, 15 Mar 2014 07:20:35 GMT

Bonjour manue38,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (votre nom, nom du titulaire du contrat, adresse postale, numéro de compte internet et/ou de ligne).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

Re : Cession de ligne Internet

_Cyril_ — Mon, 17 Mar 2014 08:41:58 GMT

manue38,

Je vous ai donné le détail relatif à votre éligibilité aux offres de remboursement en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.