sujet Re: Dépassement données mobile dans gerer mon offre Internet

Dépassement données mobile

Laurent1872 — Thu, 24 Aug 2017 22:11:18 GMT

Bonjour je viens de me rendre compte que je viens de dépasser mon autorisation de données mobiles (2.78gb au lieu de 2). Ayant depuis peu une offre à 5 go, je ne surveillais que ce paramètre. Savez vous si orange va me facturer et si oui de combien ? Merci

Re: Dépassement données mobile

Ancien Membre — Fri, 25 Aug 2017 02:44:55 GMT

Bonjour,

Si tu dépasses, Orange va te facturer, c'est clair.

Mais que est exactement ton forfaiit ?

Le coût du dépassement est indiqué dansle détail du forfait.

De plus, je ne saisis pas à quoi correspond 5 Go dans ton cas.

Re: Dépassement données mobile

Laurent1872 — Fri, 25 Aug 2017 07:54:12 GMT

Bonjour. En fait en suivi consommation sur mon forfait 5go il me reste 2.63 go. Dans paramètres / donnees mobiles il m'est indiqué consommation 2.74 gb pour un avertissement 2 gb. D'un côté je dépasse en gb alors qu'en go je suis OK. Je ne sais pas à quoi correspond ces gb et s'il faut surveiller go et gb. Merci pour votre réponse

Re: Dépassement données mobile

Ancien Membre — Fri, 25 Aug 2017 10:09:32 GMT

Bonjour,

Ce n'est pas clair : la limite est de 2 Go ou de 5 Go.

Appelle le 3900.

Re: Dépassement données mobile

fredolerouge — Fri, 25 Aug 2017 11:43:23 GMT

salut @Laurent1872

sur les mobiles Android, il est possible de fixer un seuil d'alerte différent de celui de Orange

par défaut, que tu aies 1, 5 ou même 30 Go, le seuil d'alerte est à 2 Go

tu peux modifier ce paramètre très simplement :

- tu vas dans les réglages du téléphone

- tu vas dans "utilisation des données"

la première ligne permet de changer seuil, il suffit de cliquer dessus, une fenètre "définir seuil d'avert. pr utilis. des données" apparaît alors

tu tapes la valeur souhaitée et tu cliques sur "déninir"

et voila

au passage, une fois consommé la totalité du fair use de 5 Go (dans ton cas), tu peux continuer à surfer sans risque de facturation supplémentaire, mais cela se fera à vitesse réduite

Re: Dépassement données mobile

Laurent1872 — Fri, 25 Aug 2017 15:15:04 GMT

Merci pour la réponse

Re: Dépassement données mobile

Ancien Membre — Fri, 25 Aug 2017 21:38:28 GMT

Bonjour,

@fredolerouge

Au delà de 5 Go, il n'y a donc pas de surfacturation ?

Comment peut-on alors continuer à surfer à vitesse réduite ?

Quel est le moyen de connexion utilisé au-delà des 5 Go ?

Re: Dépassement données mobile

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 08:36:03 GMT

salut @Ancien Membre

tout est écrit clairement dans les contrats

au delà de 5 Go ce n'est pas facturé, et au lieu de surfer en 4G tu surfes en Edge ou en 3G, c'est aussi simple que ça

Re: Dépassement données mobile

Ancien Membre — Sat, 26 Aug 2017 08:45:42 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci pour la réponse.

Je n'avais pas trouvé cette information dans les contrats.

Re: Dépassement données mobile

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 08:46:21 GMT

salut @Ancien Membre

c'est pourtant bien clair dans la FIS, "internet xx Go débit réduit au delà"

Re: Dépassement données mobile

Ancien Membre — Sat, 26 Aug 2017 08:49:50 GMT

Salut @fredolerouge

D'accord mais cela m'avait échappé.

Re: Dépassement données mobile

vielga — Sun, 08 Aug 2021 16:09:30 GMT

Je suis désolée mais quand je vais sur la 1ère ligne je n'ai pas la fonction "définir" ??

Re: Dépassement données mobile

vielga — Sun, 08 Aug 2021 16:10:33 GMT

Bonjour !Je suis désolée mais quand je vais sur la 1ère ligne je n'ai pas la fonction "définir" ?? Merci