sujet Re: Réduction non prise en compte dans gerer mon offre Internet

Réduction non prise en compte

FamilleT — Tue, 29 Aug 2017 12:35:59 GMT

Bonjour,

lors de la souscription, le conseiller m'a stipulé que pendant 12 mois je bénéficiais de 5€ de réduction. Je viens de recevoir ma 1ère facture et elle n'a pas été appliquée, pourquoi ?

Cordialement.

Re: Réduction non prise en compte

johann — Tue, 29 Aug 2017 12:43:29 GMT

Salut @FamilleT

Tu avais rempli l'ordre de remboursement qui correspond

au 5€ de réduction ?

Au cas que non, après ouverture de la page:https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

clique sur l'image qui correspond à ton offre, tu y trouveras

les divers ordres de remboursement, rempli celui par rapport à ton offre,

joint les documents et tu le renvois

A moins qu'il s'agit d'une autre chose .

Re: Réduction non prise en compte

FamilleT — Fri, 01 Sep 2017 09:59:37 GMT

Bonjour,

effectivement l'ordre de remboursement n'a pas encore été rempli, ceci doit probablement expliquer cela.

Cela signifie donc que je dois régler la 1ère facture plein tarif, et que la réduction s'appliquera sur les factures suivantes et ce pour un an à compter de la date de prise en compte ?