Besoin d'aide !

Coline44119 — Wed, 30 Aug 2017 09:08:08 GMT

Bonjour,

Je suis un peu paniquée. Un huissier de justice de SFR vient de me contacter, je devrais plus de deux ans de forfait telephone + internet à SFR. Or, j'ai résilié avec Orange tous mes abonnements. Je n'ai plus l'abonnement internet aujourd'hui. J'avais souscrit la fibre chez Orange + un contrat téléphonique (avec le même numéro). SFR n'ayant pas été capables de m'installer internet, j'avais résilié et j'étais allée chez Orange, y compris pour le télép^hone. Je ne retrouve pas dans mon espace client les documents prouvant que la résiliation a bien été faite. Chez SFR, si vous n'êtes pas client vous ne pouvez pas les contacter! Donc je n'avais pas réussi à les contacter, en boutique une catastrophe, et ils continuaient de me prélever + les prélèvement d'orange. J'ai donc bloqué leurs prélèvements. Ils me réclament les 2 ans de connexion. Je n'arrive pas à avoir un conseiller en ligne. S'il vous plaît pouvez-vous me transmettre les documents attestant bien que mon ancienne ligne internet + ma ligne de téléphone portable étaient bien régies par Orange et pas par SFR?

Re : Besoin d'aide !

FranckD — Thu, 31 Aug 2017 12:57:56 GMT

@Coline44119 Bonjour,

Aviez-vous demandé une portabilité sortante de vos N° (Orange vers SFR) ?

frankD

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