https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/190033#M3829 <P>bonjour</P><P>je vous explique ma situation</P><P>le 24 decembre j 'envoie un courrier en recommandé annoncant ma resiliation d'orange le 26 je recois l avis de reception du courier&nbsp;</P><P>ensuite je recois le courier me demandant la restitution du materiel ainsi qu'un autre courier me disant que ma demande est imcomplete</P><P>je renvoie le courier avec les renseignements demandés et je renvoies la livebox et decodeur par relais chronopost le 5 janvier (recu le 11 a 10h02)</P><P>et depuis plus de nouvelle ni de courier de reception du materiel ni confirmation de resiliation</P><P>je decide de telephoner aux service client qui m indique que j ai bien ete resilié mais qu il ne comprend pas pourquoi je continue a etre prelevé et decide de faire un mail de reclamation</P><P>j'envoie aussi un mail de reclamation expliquant mon probleme ( prelevemnt toujours actif et pas de nouvelles de mes cheques de caution)me voila en mars les prelevements sont toujours là et aucune nouvelle</P><P>je voudrais arreter le prelevement automatique a votre avis est ce qu il y a un risque que ca me fasse du tort pour la suite ?</P><P>et dois je prevenir une association de consommateur pour le remboursement de tout ce qu'ils m ont pris n 'ayant aucune reponse de la part d orange?</P><P>merci d 'avance pour votre aide</P> Mon, 17 Mar 2014 12:39:12 GMT xavier03100 2014-03-17T12:39:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/190033#M3829 <P>bonjour</P><P>je vous explique ma situation</P><P>le 24 decembre j 'envoie un courrier en recommandé annoncant ma resiliation d'orange le 26 je recois l avis de reception du courier&nbsp;</P><P>ensuite je recois le courier me demandant la restitution du materiel ainsi qu'un autre courier me disant que ma demande est imcomplete</P><P>je renvoie le courier avec les renseignements demandés et je renvoies la livebox et decodeur par relais chronopost le 5 janvier (recu le 11 a 10h02)</P><P>et depuis plus de nouvelle ni de courier de reception du materiel ni confirmation de resiliation</P><P>je decide de telephoner aux service client qui m indique que j ai bien ete resilié mais qu il ne comprend pas pourquoi je continue a etre prelevé et decide de faire un mail de reclamation</P><P>j'envoie aussi un mail de reclamation expliquant mon probleme ( prelevemnt toujours actif et pas de nouvelles de mes cheques de caution)me voila en mars les prelevements sont toujours là et aucune nouvelle</P><P>je voudrais arreter le prelevement automatique a votre avis est ce qu il y a un risque que ca me fasse du tort pour la suite ?</P><P>et dois je prevenir une association de consommateur pour le remboursement de tout ce qu'ils m ont pris n 'ayant aucune reponse de la part d orange?</P><P>merci d 'avance pour votre aide</P> Mon, 17 Mar 2014 12:39:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/190033#M3829 xavier03100 2014-03-17T12:39:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/190117#M3835 <P>Bonjour xavier03100,</P><P><BR /></P><P>Je peux consulter votre dossier.</P><P><BR /></P><P>Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéros de téléphone et de compte internet) en message privé.</P><P><BR /></P><P>Cordialement</P> Mon, 17 Mar 2014 14:42:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/190117#M3835 Evelyn 2014-03-17T14:42:40Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/202417#M4186 <P>bonjour je n arrives plus a aller sur mon compte client afin de voir si tout a ete mis en place au niveau de la prochaine facturation ainsi que la certitude que ce soit la derniere avec le remboursement adequate mon mail est marqué comme invalide</P><P>cordialement xavier03100&nbsp;&nbsp;&nbsp; .....par obligation 2eme version</P> Wed, 02 Apr 2014 18:26:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/202417#M4186 xavier03100-1 2014-04-02T18:26:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/204463#M4249 <P>bonjour je n arrives plus a aller sur mon compte client afin de voir si tout a ete mis en place au niveau de la prochaine facturation ainsi que la certitude que ce soit la derniere avec le remboursement adequate mon mail est marqué comme invalide</P><P>cordialement xavier03100&nbsp;&nbsp;&nbsp; .....par obligation 2eme version</P> Sat, 05 Apr 2014 10:33:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/resiliation-orange/m-p/204463#M4249 xavier03100-1 2014-04-05T10:33:18Z