https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1376916#M38729 <P>Bonjour, je remonte le sujet car je n'ai toujours pas de nouvelles...celà fait quasiment 2 mois que orange a bien reçu le matèriel...</P> Fri, 15 Sep 2017 11:10:14 GMT bast1709 2017-09-15T11:10:14Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342152#M37290 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai renvoyé ma box ainsi que mon décodeur mi-juillet et il a bien été reçu par le service client orange. Or, à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé du dépôt de garantie...</P><P>&nbsp;</P><P>Un webconseiller peut-il m'aider?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 01 Aug 2017 20:51:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342152#M37290 bast1709 2017-08-01T20:51:10Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342178#M37291 Bonjour Bastien,<BR /><BR />Les 50 euros auraient dû vous être restitués, mais il est possible qu'ils apparaissent sur la facture de clôture sous forme de déduction.<BR />Dans tous les cas, Orange est tenu de vous restituer cette somme.<BR />Je vous conseille vivement d'appeler le 3900.<BR />J'imagine que vous n'avez pas noté les numéros de série de la box et du décodeur TV, le cas échéant donnez-les au service client, ils pourront tracer l'envoi.<BR /><BR />Munissez-vous du numéro de la ligne fixe pour ce contrat et contactez Orange. Vous pouvez également vous rendre en boutique.<BR />Si vous confirmez avec eux sans contradiction, ils relanceront le processus.<BR /><BR />En relançant, vous mettrez les choses au point avec Orange et serez plus en mesure de recevoir votre virement.<BR /><BR />Merci à vous,<BR />Thomas. Wed, 02 Aug 2017 00:55:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342178#M37291 ThomasM9 2017-08-02T00:55:46Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342191#M37294 <P>Salut à vous</P> <P>&nbsp;</P> <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6658830">@bast1709</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>6/ 8/10&nbsp; semaines, tu es dans la bonne moyenne .</P> <P>Un peu de lecture : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=remboursement+caution" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=remboursement+caution</A></P> Wed, 02 Aug 2017 05:09:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1342191#M37294 johann 2017-08-02T05:09:38Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1376916#M38729 <P>Bonjour, je remonte le sujet car je n'ai toujours pas de nouvelles...celà fait quasiment 2 mois que orange a bien reçu le matèriel...</P> Fri, 15 Sep 2017 11:10:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1376916#M38729 bast1709 2017-09-15T11:10:14Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1377379#M38745 <P>Contacte par voie électronique la DGCCRF. C'est ce qu'il y a de plus efficace. En théorie la loi leur donne 10 jours pour rembourser, et prévoit des pénalités en cas de dépassement. mais orange s'en fiche.</P><P>Pour moi il a fallu l'intervention auprès de la DGCCRF pour qu'ils me remboursent.</P> Sat, 16 Sep 2017 07:56:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/En-attente-du-remboursement/m-p/1377379#M38745 Estelle 2017-09-16T07:56:44Z