Résiliation: Manque instructions d'envoi modem

BFrederic — Sat, 16 Sep 2017 19:54:57 GMT

Bonjour,ayant déménagé, j'ai souhaité mettre fin à mon contrat internet.

Cependant, après quelques jours, j'attends encore la fiche d'envoi du modem par mail.

Je n'ai plus accès à mon ancien domicile, ni à mon compte mail orange (pourtant en ayant bien le mot de passe)

Je me retrouve à 15 jours de la date limite de retours du modem avec ce dernier toujours sur les bras.
Merci de m'envoyer les instructions d'envoi chronopost par ma boite mail hotmail.

Cordialement, BABIN Frédéric.

Re: Résiliation: Manque instructions d'envoi modem

Bailays — Sat, 16 Sep 2017 20:39:49 GMT

Bonjour,

Pour info, nous sommes ici sur un forum d'entre aide entre particuliers abonnés Orange, avec la participations de quelques employés Orange identifié par le statut WebConseiller.

Concernant votre demande, vous devriez trouvez l'ensemble de ces infos en suivant ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-la-livebox-ou-le-decodeur_168545-716872

Je vous invites egalement à contacter le 3900 afin d'obtenir une aide :

- pour obtenir le courrier d'instruction de retour avec le bon chronopost et/ou les infos nécessaires au dépot de votre box en boutique

- pour acceder de nouveau a votre espace abonnée afin de recupérer vos factures..

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