sujet Cession de contrat dans gerer mon offre Internet

Cession de contrat

johann3 — Mon, 18 Sep 2017 07:51:43 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une demande par courrier de changement de propriétaire de ligne dû à une séparation.

Je n'ai strictement aucun suivi de l'avancement de la procédure, ni si j'ai pu fournir tout les papiers necessaires.

(Je trouve que c'est un service à améliorer, car on est dans le flou tout le long ... )

Etant donné l'urgence de la cession, il y a-t-il un moyen de savoir où ça en est ? J'ai envoyé la demande il y a environ une douzaine de jour si je ne me trompe pas et je suis bloqué en délai le 22/09 dans 4 jours :/

Merci à vous !

Re: Cession de contrat

johann — Mon, 18 Sep 2017 08:06:05 GMT

Salut @johann3

Voir les conditions en bas de page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

Sinon faut voir la question au 3900 à moins qu'un conseiller

de passage prendra contact avec toi .

Re: Cession de contrat

johann3 — Mon, 18 Sep 2017 09:56:39 GMT

Merci,

je ne vois seulement ça d'utile dans l'information en bas de page :

5- Le repreneur et le cédant sont informés du traitement du dossier par courrier.

(Cession internet)

J'avais vu que ça pouvait durée une dizaine de jours, mais c'est un délai dépassé, et etant donnée que ça devient extremement urgent, excusez ma "panique"

Merci !

Re: Cession de contrat

johann — Mon, 18 Sep 2017 11:43:40 GMT

@johann3

A ce moment la, comme écrit au-dessus, voir ce qui en est

au 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi, en principe il aura accès à ton dossier .