sujet Re : Rétractation dans gerer mon offre Internet

Rétractation

Myemye — Fri, 15 Sep 2017 23:20:33 GMT

Bonjour,
J'ai suscrit avec précipitation à une offre box+mobile en boutique le 7/09/2017. Puis-je me rétracter si de combien est le delais rétractation ?

Re: Rétractation

coolbreeze — Fri, 15 Sep 2017 23:41:19 GMT

Bonsoir
La rétractation n'est valable que pour les achats en ligne, par correspondance ou au téléphone.
En boutique pas de rétractation possible..
Désolé.
Bonne soirée et bon courage.

Re : Rétractation

christine_b — Mon, 18 Sep 2017 08:47:43 GMT

@Myemye Bonjour je vous invite a consulter ce lien , https://boutique.orange.fr/doc/contrat4473.pdf

cordialement Christine

Re: Re : Rétractation

Lambda11 — Wed, 25 Oct 2017 08:23:06 GMT

Bonjour,

J'ai commandé hier sur internet, mais ne comprenannant pas les tarifs par rapport à ceux du site, et voyant tous les frais à engager afin d'obtenir la fibre. je préfére me rétracter, mais je ne peux impossible par internet afin d'arrêter au plus vite ma commande. concernant le formulaire il est spécifié que c'est uniquement lorsque nous avons du matériel or je n'en ai pas, et il n'y a même pas d'adresse.

Merci de votre aide

Re: Rétractation commande en cours

Lambda11 — Wed, 25 Oct 2017 08:24:32 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide

Re: Rétractation/annulation commande mobile.

Lambda11 — Wed, 25 Oct 2017 08:25:33 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide

Re: Rétractation/annulation commande mobile.

Lambda11 — Wed, 25 Oct 2017 08:26:20 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide

Re: Rétractation commande en cours

johann — Wed, 25 Oct 2017 08:31:57 GMT

Salut à vous @Lambda11

Tu peux voir ce qui se laisse faire au 3900 ou par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Et pas la peine de posté plusieurs fois la même chose !!!!!

Re: Rétractation

Davsangui — Mon, 06 Nov 2017 19:07:10 GMT

Bonjour,

Je souhaite me rétracter de ma commande Orange Livebox Zen passée le 30 octobre dernier.

Je n'arrive ni à joindre le service clients téléphonique ni à correspondre avec un conseiller du tchat.

Comment faire?

Merci par avance.

Bien à vous

Re: Rétractation

johann — Tue, 07 Nov 2017 06:20:58 GMT

Salut @Davsangui

Si tu arrives pas à prendre contact par un moyen

ou un autre avec le service client , chose qui m'étonnerait :manwink:

Faut attendre la prise en charge par un web conseiller,

Ou le faire dans un délai de 21 jours : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Re: Rétractation

Frangin — Sun, 07 Jul 2019 17:54:20 GMT

Bonjour ! J'ai commandé un téléphone et je viens de vérifier mon mail il n'est pas de la bonne couleur j'avais commandé en noir et ils vont me le mettre en rouge