sujet Re: Restitution de caution après résiliation dans gerer mon offre Internet

Restitution de caution après résiliation

Roland21270 — Fri, 22 Sep 2017 16:14:17 GMT

Bonjour, suite à la résiliation de mon abonnement interrnet avec décodeur satellite et restitution du matériel confirmé par orange depuis le 24 mai 2017. Je n'ai toujours pas eu de remboursement de la caution. Je ne pense pas que cela soit normal aux vues des délais anoncé 6/8 semaine.

Y a t'il une procédure pour corriger cela ?

Merci d'avance.

Re: Restitution de caution après résiliation

melet39 — Fri, 22 Sep 2017 16:23:16 GMT

bonsoir @Roland21270

faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution de caution après résiliation

Roland21270 — Fri, 22 Sep 2017 18:59:29 GMT

Merci pour la réponse.

Mais j'ai oublié de préciser que le formulaire de réclamation ne fonctionne pas car je n'ai plus d'offre active.

D'autre idées ?

Re: Restitution de caution après résiliation

melet39 — Fri, 22 Sep 2017 19:34:01 GMT

re @Roland21270

fais un simple courrier à l'adresse indiquée dans le lien en attente du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Restitution de caution après résiliation

Roland21270 — Sat, 23 Sep 2017 07:09:51 GMT

J'ai pris du courage ce matin et j'ai appeler le 3900.

Un conseillé à traité ma demande rapidement.

Je devrais être rembourser sous peu par lettre chèque.

C'est quand même surprenant de devoir réclamer la restitution de sa caution auprès d'un fournisseur qui a une réputation de sérieux.

Merci aux contributeurs.