https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1383113#M38897 <P>Tu commences par essayer le service client. On va te dire d'attendre.... Si tu ne reçois rien, service consommateurs avec copie DGCCRF.</P><P>La loi dit qu'ils ont 10 jours pour rembourser, et qu'au bout de 10 jours les sommes dues sont majorées de moitié. mais orange s'en fiche.&nbsp;</P><P>Après ma résiliation, j'ai eu le service national consommateurs au téléphone (suite à un contact avec la DGCCRF), ils m'ont dit qu'en dessous d'une certaine somme, le remboursement n'était pas automatique, il faut réclamer.... Je cite, "ce sont de petites sommes".</P><P>Donc ne rêve pas, il y a peu de chances qu'ils te remboursent automatiquement (contrairement à ce qui est noté sur la facture de résiliation), réclame.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 24 Sep 2017 14:53:23 GMT Estelle 2017-09-24T14:53:23Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1381699#M38848 <P>Bonjour</P><P>Merci de m'apporter votre aide</P><P>La facture internet orange du mois d'aout 2017 comportais un avoir de 41 euros 47 suite au passage chez sosh.</P><P>comment faire pour obtenir le remboursement de cet avoir?</P><P>merci de m'apporter votre aide</P><P>Cordialement</P><P>Véronique ************</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]</FONT></P><P>&nbsp;</P> Mon, 16 Oct 2017 07:02:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1381699#M38848 véro46 2017-10-16T07:02:11Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1383113#M38897 <P>Tu commences par essayer le service client. On va te dire d'attendre.... Si tu ne reçois rien, service consommateurs avec copie DGCCRF.</P><P>La loi dit qu'ils ont 10 jours pour rembourser, et qu'au bout de 10 jours les sommes dues sont majorées de moitié. mais orange s'en fiche.&nbsp;</P><P>Après ma résiliation, j'ai eu le service national consommateurs au téléphone (suite à un contact avec la DGCCRF), ils m'ont dit qu'en dessous d'une certaine somme, le remboursement n'était pas automatique, il faut réclamer.... Je cite, "ce sont de petites sommes".</P><P>Donc ne rêve pas, il y a peu de chances qu'ils te remboursent automatiquement (contrairement à ce qui est noté sur la facture de résiliation), réclame.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 24 Sep 2017 14:53:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1383113#M38897 Estelle 2017-09-24T14:53:23Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1383370#M38909 <P>Merci de votre réponse, je vais donc essayer votre solution</P><P>Cordialement</P><P>Serge</P> Mon, 25 Sep 2017 07:01:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/remboursement-avoir-sur-facture/m-p/1383370#M38909 véro46 2017-09-25T07:01:48Z