sujet Contrat disparu dans l'espace client dans gerer mon offre Internet

Contrat disparu dans l'espace client

tac7 — Mon, 02 Oct 2017 14:23:54 GMT

Bonjour,

Ce jour je vais voir mes contrat et comme j'avais un ancien contrat "résilié", j'ai décidé de le supprimer en cliquant la petite croix en haut à droite...

Et depuis, non seuleument ce contrat n'a pas disparu mais par contre tous mes autres contrats eux ont disparu..... (un offre mobile, une offre open et une offre homelive)

Que faire merci

Re: Contrat disparu dans l'espace client

johann — Mon, 02 Oct 2017 14:30:22 GMT

Salut @tac7

Regarde voir si cette FAQ peu te servir.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: Contrat disparu dans l'espace client

tac7 — Mon, 02 Oct 2017 15:12:47 GMT

Merci mais pas du tout, j'avais déjà tout mes contrats dans mon espace client et ils ont TOUS disparu lorsque j'ai "retiré" un vieux contrats qui était résilié!!

Re: Contrat disparu dans l'espace client

tac7 — Mon, 02 Oct 2017 17:52:01 GMT

Le truc de dingue...

Tous mes contrats (qui ont disparu) étaient à la base sur mon compte mail internet...

Je suis allez sur mon compte mobile (un des contrats qui avait disparu) et là bizarre, je vois tous mes contrats !!!!!

Je recupère toutes mes dernières factures pour avoir les numéros de client et pouvoir les remettre sur mon compte mail.....

Je commence à y rajouter 1 contrat... et HOP bizarre... tous mes contrats réaparaissent !!!!

Avec en prime ce fichu contrat résilié que je veux faire disparaitre !!!!

Re: Contrat disparu dans l'espace client

Angie_ — Tue, 03 Oct 2017 08:00:59 GMT

Bonjour @tac7 ,

Est-ce que tout est rentré dans l' ordre ?

Bonne journée

Angie_

Re: Contrat disparu dans l'espace client

tac7 — Thu, 05 Oct 2017 07:03:38 GMT

Bonjour,

Tout est revenu comme avant, mais je me retrouve du coup avec ce fameux contrat que je voudrais bien retirer, mais je n'ose plus cliquer sur la petite croix pour le retirer.....