sujet Re: Demande d'informations sur un problème de facture. dans gerer mon offre Internet

Demande d'informations sur un problème de facture.

Trevor — Wed, 04 Oct 2017 13:32:48 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le montant de ma facture de septembre et par surprise, je me suis aperçu que ce dernier était très élevé car la facture du mois précédent (août) n'a pas été débitée. Je n'étais pas au courant (c'est sur le compte de mon père que sont débitées les factures) puisque mon père ne m'a rien dit. Je lui ai alors demandé de m'imprimer un historique de compte et en effet, j'ai pu voir que la facture avait, dans un premier temps, été prélevée puis quelques jours après, elle a été rejetée. Bref, j'ai dû régler la facture précédente et j'ai laissé mon père payer celle de septembre mais j'aimerais savoir la raison pour laquelle la facture d'août n'a pas été prélevée s'il vous plaît ? Le solde du compte était-il insuffisant, par exemple ?

Merci bien,

En attente d'une réponse d'un webconseiller !

Bonne fin de journée !

Re: Demande d'informations sur un problème de facture.

melet39 — Wed, 04 Oct 2017 13:39:47 GMT

bonjour @Trevor

problème qu'il faut voir avec la banque,si le prélèvement n'a pas été éffectué c'est qu'il n'y avait pas assez d'argent sur le compte

cdt

Re: Demande d'informations sur un problème de facture.

Trevor — Mon, 09 Oct 2017 19:25:02 GMT

Bonsoir,

Je suis un peu perdu suite à mon problème de facture. J'ai réglé par carte bancaire la facture du mois d'août donc il reste la facture de septembre à payer. Je suis allé voir où ç'en était et je suis un perdu.. Si j'ai bien compris, la facture du mois d'août réglé par CB a été bel et bien payée mais apparemment, celle de septembre a été rejetée mais je ne suis pas sûr..

Est-ce qu'un webconseiller peut m'éclaircir svp ?

Merci,
Bonne soirée !