sujet Re: Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

newton84 — Wed, 11 Oct 2017 06:44:55 GMT

Orange me sort par les yeux !!!
J'ai résilié pour déménagement du nord dans le sud
J'ai rendu le matériel en boutique le 25 juin
Au bout de 3 semaines,j'appelle et la on me dit oui vous aller recevoir le chèque
J'insiste bien sur le fait de l'envoyer a ma nouvelle adresse,on me dit oui oui vous inquiéter pas
15 jours plus tard je rapelle,c'est en cours!!!
Fin août je rapelle et la on me dit ca etait envoyer le 15 août
Je demande a quel adresse et la bingo
Ses idiots l'ont envoyer a mon ancienne adresse
Chez orange on fait quoi avec un dossier client bordel!!!
Début septembre je recoit un document a remplir pour certifié que je n'ai pas recu le chèque ou encaisser(bande de naz)
Et la hier toujours pas de nouvelles,je tombe sur une femme qui me dit presque que c'est de ma faute
J'aurai pas dû résilier
Je lui dit j'étais obliger- nord j'avait la fibre-sud j'vdsl2
Donc le conseiller ma dit je suis obligé de résilier
Donc toujours en attente de mon remboursement depuis le 25 juin
Délai legal c'est 10 jours maxi pour rembourser
C'est marqué dans les conditions générales de orange
Faut je vait en justice pour qu'on me rembourse ?
Dégoûter d'orange et de leur incompétence!!!!

Re: Remboursement caution

melet39 — Wed, 11 Oct 2017 06:54:09 GMT

bonjour @newton84

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement caution

johann — Wed, 11 Oct 2017 07:02:59 GMT

Salut @melet39

Salut / Bonjour !!!!!!!! @newton84

Re: Remboursement caution

newton84 — Wed, 11 Oct 2017 07:38:09 GMT

Et moi on me respecte au téléphone
On me prend pour un **bip**
On me rejette la faute
Tu resilie pour un déménagement et on t'envoie ton chèque a l'ancienne adresse
C'est normal ca?
Te dire fallait pas résilier
C'est pas me prendre pour un **bip** ca?

Re: Remboursement caution

newton84 — Wed, 11 Oct 2017 07:41:30 GMT

Ah bon
Déjà eu a faire a un web conseiller
Toujours le même ca va arrivé monsieur
Toi tu paye pas ta facture dans les temps on te harcèle
Orange délai legal 10 jours pour remboursé
Ca fait plus de 3 mois que je patiente
Ma patience a des limites c'est tout

Re: Remboursement caution

melet39 — Wed, 11 Oct 2017 07:53:54 GMT

@newton84 re

nous sommes client comme toi,envoie un courrier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt