impossible de me connecter à mon espace client

sigmund2 — Fri, 13 Oct 2017 10:36:54 GMT

Bonjour à tous

Mon offre : offre Internet pro

A la suite de mon abonnement la fibre Orange, J'ai créé il y a quelques mois mon espace client, ce qui m'a permis de récupérer quelques factures

J'ai noté soigneusement le couple identifiant-mot de passe poue accéder à cet espace.

Et pourtant aujourd'hui je n'arrive pas à accéder de nouveau à cet espace.

J'ai téléhoné au 3901 sans trouver le choix correspondant à mon besoin, dans une boutique Orange on me dit d'appeler le 3900, que j'appelle et qui me renvoie sur le 3901, numéro par ailleurs indiqué sur mes factures.

Donc pas de contact téléphonique possible.

Remarque : mon adresse mail n'est pas une adresse orange, j'espère qu'il n'y a pas là la cause de mes ennuis

Autre remarque : je ne vous pas trop comment Orange pourrait m'aider, sans indications personnelels plus précises: mobile, n° de contrat, etc...

Re : impossible de me connecter à mon espace client

Fredn75 — Fri, 13 Oct 2017 10:57:15 GMT

@sigmund,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

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Re : impossible de me connecter à mon espace client