sujet Réclamation dans gerer mon offre Internet

Réclamation

JACHA44 — Fri, 13 Oct 2017 21:52:55 GMT

BONJOUR . Relance de demande,après qu'on m'est promis par tchach,de m'adresser le détail de factures,par courrier ,noir sur blanc.

Ce détail doit me donner très précisément toutes les communications téléph. pour que je puisse évaluer exactement mes besoins de contacts.

Les factures concernnées sont ; la N°xxxxxxxxxx du 12/07/17 et

la N° xxxxxxxxxx du 14/08/17.

Cela fait déjà un moment que je patiente,alors que l'on m'avait promis de faire le nécessaire,et par contact téléphone et par tchach ! Si l'on ne prend pas en compte ma demande , je prendrai les dispositions qui

s'imposent. J.xxxxxxxxxxxxxx .

N.B. Avant que je n'utilise internet,je recevais toutes mes factures ,avec le détail,auquel j'aspire pour les deux

factures en question.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Réclamation

melet39 — Fri, 13 Oct 2017 15:39:06 GMT

bonjour @JACHA44

vas sur ce lien et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Réclamation

cledefa — Fri, 13 Oct 2017 15:41:45 GMT

Bonjour,

@JACHA44

Trouver vos factures dans votre espace client, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-acceder-a-la-gestion-de-votre-contrat-internet_55073-45536

Pour déposer une réclamation voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Réclamation

christine_b — Fri, 13 Oct 2017 15:42:43 GMT

@JACHA44 Bonsoir afin de vous aider au mieux pouvez vous me préciser si il s'agit d'un abonnement à titre résidentiel ou a titre professionnel? de me communiquer en message privé via ce lien le numéro de la ligne concernée . d'avance merci Cordialement Christine