https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel/m-p/1398599#M39519 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7994848">@JF13</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut rappeler le service client,ou éssaie par chat à partir de lundi après ouverture d'une vignette bleue sur ce lien</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 15 Oct 2017 14:16:58 GMT melet39 2017-10-15T14:16:58Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel/m-p/1398598#M39518 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié mon offre internet pour le 23/09/2017. Lorsque j'ai demandé la résiliation par téléphone, on m'a assuré que je recevrai un courrier avec les modalités pour restituer le matériel la semaine du 25/09. Or, je n'ai rien recu cette semaine et j'ai depuis changé de logement (impossible d'avoir le courrier de l'ancienne adresse).</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc apppelé le service client pendant la semaine du 02/10, on a convenu qu'il serait envoyé un nouveau courrier à ma nouvelle adresse. Je n'ai toujours rien recu...</P><P>&nbsp;</P><P>Comment faire lorsqu'il est impossible d'avoir cette lettre permettant de renvoyer le matériel ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance,</P><P>&nbsp;</P><P>JF</P><P>&nbsp;</P> Sun, 15 Oct 2017 14:01:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel/m-p/1398598#M39518 JF13 2017-10-15T14:01:25Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel/m-p/1398599#M39519 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7994848">@JF13</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut rappeler le service client,ou éssaie par chat à partir de lundi après ouverture d'une vignette bleue sur ce lien</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 15 Oct 2017 14:16:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Restitution-du-mat%C3%A9riel/m-p/1398599#M39519 melet39 2017-10-15T14:16:58Z