sujet Re: Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

Verbatime62 — Fri, 28 Apr 2017 03:56:03 GMT

Bonjour j'ai restitué tout mon matériel livebox + DECODEUR que vous avez réceptionné le 15 mars via chronopost mais au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49 euros. Est-ce normal?

Re : Remboursement caution

johann — Fri, 28 Apr 2017 05:36:11 GMT

Salut @Verbatime62

Tu te trouves dans la bonne moyenne des 6/8 semaines .

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Re : Remboursement caution

melet39 — Fri, 28 Apr 2017 06:29:50 GMT

bonjour @Verbatime62

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 28 Apr 2017 12:13:57 GMT

Bonjour @Verbatime62

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Verbatime62 — Fri, 28 Apr 2017 13:18:19 GMT

Bonjour

Madame**********

***************
Tel 09 ** ** ** **
Numéro de bordereau XZ**********
Merci
Cordialement

[EDIT: Merci @Verbatime62 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 28 Apr 2017 14:00:54 GMT

Bonjour @Verbatime62

Je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

Verbatime62 — Fri, 28 Apr 2017 14:17:28 GMT

Bonjour
Ou puis je retrouver les réponse ? Message privée ?

Re : Remboursement caution

melet39 — Fri, 28 Apr 2017 14:25:57 GMT

re @Verbatime62

clic sur la petite enveloppe en haut à droite vers ton pseudo et messages recus

cdt

Re : Remboursement caution

Ahelbert — Sat, 29 Apr 2017 08:47:47 GMT

Comment savoir si j'ai bien donné une caution au début et comment être sûr de me faire remboursé ?

Re : Remboursement caution

melet39 — Sat, 29 Apr 2017 08:53:15 GMT

@Ahelbert

attendre le passage d'un webconseiller

Re : Remboursement caution

vaneboub — Tue, 09 May 2017 20:33:17 GMT

Bonjour,

j'ai payé une caution de 265 euros lors de ma venue chez vous en octobre 2015; pour l'achat d'un mobile +forfait .

J'aimerais savoir quand est-ce que vous comptez me la restituer ????

Merci

Re : Remboursement caution

melet39 — Wed, 10 May 2017 06:05:36 GMT

bonjour @vaneboub

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement caution

Florian54 — Thu, 11 May 2017 18:15:00 GMT

Bonjour,
cela fait dèja un mois que j'ai restitué le décodeur TV ainsi que la box internet mais je n'ai toujours pas eu le rendu de ma caution. Est-ce normal ? Sachant que vous m'avez débité les frais de résiliation depuis 3 semaines.
Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement Odile Florian.

Re : Remboursement caution

melet39 — Thu, 11 May 2017 18:20:39 GMT

bonsoir @Florian54

normalement,il faut compter 6 semaines,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 12 May 2017 09:40:50 GMT

Bonjour @f

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Franck_ — Fri, 12 May 2017 14:26:29 GMT

Bonjour @vaneboub ,

S'agissait-il d'une offre mobile seule ou avec une box associée (vous postez sur un fil portant sur la gestion d'une offre internet ) ?

Franck_

Re : Remboursement caution

seb43800 — Wed, 17 May 2017 08:11:02 GMT

bonjour je n ai aucune nouvelle du remboursement du depot de garantie du decodeur tv d orange suite a sa restitution il deja quelques semaine que dois je faire?merci

Re : Remboursement caution

melet39 — Wed, 17 May 2017 08:13:01 GMT

bonjour @seb43800

attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 18 May 2017 09:14:31 GMT

Bonjour @seb

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 23 May 2017 12:06:44 GMT

Bonjour @seb43800

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.