sujet Re: ODR offre livebox play refusée dans gerer mon offre Internet

ODR offre livebox play refusée

FredAloneForEve — Fri, 27 Oct 2017 05:43:12 GMT

Bonjour,

Nouveau client venant de Free, j'ai demandé l'ODR.

Elle vient d'être refusée au motif que je n'ai pas envoyé la première page du contrat Orange.

Ce que j'ai envoyé, est la page "conditions particulière" de mon contrat, je n'en ai pas d'autre.

Ce n'est pas la première page?

Comment faire pour l'obtenir?

Un grand merci par avances pour vos réponses.

Fred

Re: ODR offre livebox play refusée

johann — Fri, 27 Oct 2017 06:08:44 GMT

Salut @FredAloneForEve

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ODR offre livebox play refusée

FredAloneForEve — Fri, 27 Oct 2017 06:14:33 GMT

Je viens d'avoir quelqu'un qui m'a répondu ne rien pouvoir faire et qu'il remontait la réclamation au niveau 2.

L'opérateur n'avait pas l'air très motivé pour résoudre ce problème.

Je crain le pire...