sujet Re: resiliation contrat abusif dans gerer mon offre Internet

resiliation contrat abusif

matthieu45 — Thu, 26 Oct 2017 20:13:04 GMT

Bonjour,

J ai fait l objet d un ecrasement de ligne le 4 octobre 2017. J ai contacté le jour même le setvice client orange qui m a indiquer faire le necessaire pour retablir le service. Cependant à ce jour toujours rien pas d internet. Des commandes sont crees puis annulées sans aucune explication (3eme annulation). Maintenant le suivi de commande m annonce un retablissement des services le 11 novembre (si ils n annulent pas encore). Je suis exaspéré par cette situation. Quelqu un peut il m eclairer sur une solution ? Merci d avance.

Re: resiliation contrat abusif

matthieu45 — Tue, 31 Oct 2017 17:34:56 GMT

Bonjour,

Orange a retabli ma connexion. Super sauf que je n ai plus les memes services. Mon debit est passé de 5M à 2M. Je n ai plus la tv par internet et je dois installer une parabole. Pour recapituler, un mois d attente pour avoir la deuxieme couche. Je suis impressionné du serieux et du respect des clients par ce soit-disant fournisseur d accès. Vraiment déçu

Re: resiliation contrat abusif

Orloma — Thu, 02 Nov 2017 12:34:17 GMT

@matthieu45

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement