sujet Re : Non remboursement de la caution dans gerer mon offre Internet

Non remboursement de la caution

manonbo — Sun, 29 Oct 2017 09:21:54 GMT

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je fois m'adresse à cette communauté pour le problème qui me concerne mais j'ai déjà épuisé beaucoup d'autres solutions, sans succès.

Depuis le mois de mai j'attends qu'orange me rembourse la caution de mes équipements. Au mois de septembre j'ai eu la confirmation par le service client et le chat que le chèque était en cours d'envoi (à la bonne adresse). Début octobre, on me dit que le chèque arrivera avant le 20/10 et comme je ne reçois toujours rien à cette date je re-contacte le service réclamation qui me dit que le chèque arrivera sans faute avant le 29/10 et que le chèque a bien été envoyé. Or, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le chèque. Donc comme à chaque fois l'échéance est repoussée et qu'on me certifie que le chèque arrivera bien mais que ce n'est jamais le cas, dois-je faire un recours ou y a-t-il d'autres solutions que je ne connais pas ?

Merci à tous

Re: Non remboursement de la caution

johann — Sun, 29 Oct 2017 09:27:51 GMT

Salut @manonbo

Attendre la présence et prise en charge à partir de la semaine

prochaine par un webconseiller .

Ou : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Non remboursement de la caution

melet39 — Sun, 29 Oct 2017 09:26:36 GMT

bonjour @manonbo

si tu ne recois pas envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon attendre à partir de demain un éventuel passage d'un webconseiller

cdt

Re : Non remboursement de la caution

Orloma — Thu, 02 Nov 2017 12:37:48 GMT

@manonbo Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement