sujet Données mobile bloquées dans gerer mon offre Internet

Données mobile bloquées

Irdiasil — Tue, 07 Nov 2017 19:49:02 GMT

Bonsoir, voilà le problème, mon portable est munis d'un abonnement internet qui me procure 5Go de données mobiles, cependant mes données sont actuellement bloquées alors qu'il est sensé me rester 3,9 Go de données mobile. Lorsque j'active mes données une alerte intitulée "se connecter à orange f" apparaît, lorsque j'appuie dessus je suis directement redirigé sur les offres de forfait orange.
Est ce un bug ? Est ce que j'ai mal compris mon forfait ? Est ce que orange bride délibérément internet de temps à autres ? Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, merci de me répondre. Cordialement, un jeune client orange.

Re : Données mobile bloquées

Spidey_ — Wed, 08 Nov 2017 07:45:44 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re : Données mobile bloquées

Sab_ — Thu, 09 Nov 2017 14:32:08 GMT

Bonjour @Irdiasil,

Qu'en est-il lorsque vous utilisez le navigateur et que le mobile est connecté en 2/3/4G (Wifi désactivé) ?

Sabrina Webconseillère