sujet Re: Odr 15€ pendant 1 an dans gerer mon offre Internet

Odr 15€ pendant 1 an

Franco4 — Sat, 07 Oct 2017 22:31:52 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit le 1/9 une offre OPEN play et un forfait play avec 15€ de remise sur 12 mois.
J'ai reçu l'accord de remboursement pour les 2.
Sur la facture du mois d'octobre du forfait play le remboursement a bien été effectué. Par contre, pas pour l'offre open play. Quand je suis le lien pour voir où en est cette offre de remboursement, on me dit que la demande n'a pas encore été enregistrée. Est-ce normal ? Merci

Re: Odr 15€ pendant 1 an

johann — Sun, 08 Oct 2017 05:32:41 GMT

Salut @Franco4

Si la remise concernée et pas déduite le mois prochain, faut voir

ou se trouve le problème avec le service client .

Tu pourras le faire par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: Odr 15€ pendant 1 an

Franco4 — Thu, 09 Nov 2017 07:57:58 GMT

Voilà,

le mois est passé et pas de remise de 15€.

je vais contacter le service client.

Encore merci.

Re: Odr 15€ pendant 1 an

Franco4 — Thu, 09 Nov 2017 08:58:22 GMT

Désolé de revenir sur le sujet.

je ne vois pas comment accéder au chat.

je suis allé sur mon espace client mais je ne vois nulle part le chat.

pouvez-vous m'aider svp?

Merci

Re: Odr 15€ pendant 1 an

Franco4 — Thu, 09 Nov 2017 09:57:19 GMT

Encore moi :smileyhappy:

J'ai trouvé le chat.