sujet Re: Mail de réclamation dans gerer mon offre Internet

Re: Mail de réclamation

easynet — Thu, 09 Nov 2017 08:00:36 GMT

Bonjour.
Trouvez vous normal qu' Orange mette plus de 3 semaines pour installer une ligne téléphonique fixe à une entreprise. Qu' Orange se permette d annuler le seul moyen que nous ayons de nous joindre qui est un téléphone portable, voila 2 jours que notre entreprise est injoignable car vos services sont incompétent, on se permet meme au bout d 1h30 d attente au téléphone de nous raccrocher au nez. A ce jour nous avons perdu un chantier car nos clients sont dans l impossibilité de nous contacter. Nous sommes une entreprise inexistante. En l espace de 3 jours j ai passé plus de 6 h en communication avec orange ce qui est inadmissible. Notre colère est telle que nous allons contacter l association des consommateurs.

Re: Mail de réclamation

Ancien Membre — Thu, 09 Nov 2017 08:42:14 GMT

Bonjour @easynet,

Ne pas confondre ce forum d'entraide entre usagers et le bureau des pleurs d'Orange ! De plus, poster un message dans la rubrique messagerie alors qu'il s'agit d'installation de ligne téléphonique ne fait pas preuve de la plus grande intelligence du système.

Nous autres, clients d'Orange, n'avons pas de services incompétents !

Pour les réclamations, c'est ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re: Mail de réclamation

PhilDur — Thu, 09 Nov 2017 09:31:07 GMT

Bonjour easynet

@easynet a écrit :
Bonjour.
Trouvez vous normal qu' Orange mette plus de 3 semaines ....

Ce forum est un forum d'entraide entre client.

Sa mission est de permettre aux moins expérimentés ou aux néophytes de se faire aidés par ceux qui le sont plus.

Là tu commence par "Trouvez vous normal que ..." tu veux qu'on te réponde "Non bien sur" §

Tu nous prends pour le tribunal de commerce ou pour des lapins de 6 semaines ???

Nous ne sommes ni l'un ni l'autre.

Si tu as un conflit commercial avec Orange, nous ne sommes pas compétent pour en juger !

Si Orange t'est redevable, ou si c'est toi qui est redevable à Orange, c'est aux autorités compétentes d'en décider, pas à nous.

Je vais déplacer ta question et ses réponses dans une rubrique dédiée à la gestion des services, elle n'a rien à faire ici

Cordialement

PhilDur