sujet Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox dans gerer mon offre Internet

confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

huterne — Wed, 08 Nov 2017 07:13:24 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fibre et j'ai restitué l'intégralité du matériel par Chronopost. Le matériel a été receptionné le30/10. Je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que tout avait été reçu et je n'ai pas de nouvelles de la restitution de la caution pour la Livebox. Il n'y aucun suivi de la restitution sur l'espace client.

Vais-je recevoir un mail ?

Merci,

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

melet39 — Wed, 08 Nov 2017 07:31:43 GMT

bonjour @huterne

tu vas pas tarder à tout recevoir,il est encore trop tôt

cdt

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

huterne — Wed, 08 Nov 2017 09:58:11 GMT

>Merci pour ta réponse. J'espérais simplement un mail dans les quelques jours qui suivaient la restitution du matériel. Un espace suivi restitution dans l'espace client serait appréciable.

Cdt

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

huterne — Sun, 12 Nov 2017 09:33:11 GMT

Bonjour,

J'ai reçu la facture de clôture avec la régularisation. A priori, c'est ok pour la restitution du matériel. Maisle remboursement de la caution n'apparaît pas. Vais-je avoir une autre facture avec un avoir en ma faveur?

Merci pour votre aide,

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

melet39 — Sun, 12 Nov 2017 16:44:12 GMT

bonjour @huterne

la restitution de la caution intervient dans un délai entre 6 et 8 semaines

bonne soirée

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

johann — Sun, 12 Nov 2017 16:48:11 GMT

Salut @huterne

Pour te faire une idée du délais de remboursement,

voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

huterne — Tue, 14 Nov 2017 05:04:07 GMT

Merci pour vos réponses. Je vais clore le dossier.

Re: confirmation par mail de la restitution du matériel et restitution dépôt de garantie livebox

Emmanuel1 — Tue, 14 Nov 2017 14:04:08 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée