sujet Moitié de débit !!! dans gerer mon offre Internet

Moitié de débit !!!

Enrico42 — Wed, 15 Nov 2017 23:51:55 GMT

Bonjour j'aimerais savoir la procèdure pour que vous orange faissiez un effort sur le débit de ma ligne en effet voici mes caractéristiques actuelles

Et voici le débit je devrait posséder certe celà reste théorique mais ma ligne est stable et en parfaite état , donc de là , à la brider de moitié sur le débit c'est quand même scandaleux :

Re: Moitié de débit !!!

fredolerouge — Thu, 16 Nov 2017 08:21:28 GMT

salut @Enrico42

ok pour le théorique, mais ton speedtest ne sert à rien dans l'immédiat, il nous faut un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Re: Moitié de débit !!!

Enrico42 — Thu, 16 Nov 2017 13:07:29 GMT

Bonjour autant pour moi pour le speedtest j'ai homis les infos de ma ligne effectivement ^^

pour moi les dB sont parfait comprit entre 7 et 9 donc je vois pas ce qui cloche , envoyer la sauce orange ...(faire sauter le DLM ?)

Les voici donc :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 4 novembre 2017, 23 h 28 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 11 j 14 h 23 m 18 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10810 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 45272 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 35
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 16