sujet Re: changement de nom sur un contrat dans gerer mon offre Internet

changement de nom sur un contrat

Colinette1 — Tue, 12 Jul 2016 13:17:05 GMT

Bonjour , qui peut me dire comment changer

de nom sur un contrat internet , j'explique mon cas

Divorcée , le contrat est toujours au nom de Monsieur

MEME si c'est MOI qui est toujours payer rubis sur l'ongle

Merci ET, suis désolée si ce message ne serait pas à sa place ici

Re : changement de nom sur un contrat

philippe — Tue, 12 Jul 2016 13:24:32 GMT

Bonjour @Colinette1

Je vous invite à consulter ce lien ICI

Cordialement

Philippe

Re : changement de nom sur un contrat

johann — Tue, 12 Jul 2016 13:25:08 GMT

Salut @Colinette1

Je crains qu'il vas falloir une cession de ligne.

Au cas que non, voir cette documentation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

Re : changement de nom sur un contrat

Colinette1 — Tue, 12 Jul 2016 14:01:20 GMT

Bonjour Philippe , BonjourJohann

Puis je le faire moi même en " boutique orange "

parce que chaque fois que je vais demander ou bien souvent on me donne un numéro

à appeler , ET ??

on me répond " le contrat est au nom de votre mari , il doit le faire lui même. " !!!

Je ne sais plus sur quel pied danser !!!

Re : changement de nom sur un contrat

philippe — Tue, 12 Jul 2016 14:13:31 GMT

@Colinette1

Voir ce lien https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-mot...

Il faut envoyer par courrier tous les justificatifs demandés.

Cordialement

Philippe

Re : changement de nom sur un contrat

Colinette1 — Tue, 12 Jul 2016 14:42:09 GMT

Merci Philippe ............ET ??, dernière question s'il vous plaît

pour annuler " ce contrat.chez ORANGE. " quel est la marche à suivre

sachant QUE ce " contrat est toujours au nom de mon ex mari " ???

Merci

Re : changement de nom sur un contrat

Nessa_ — Tue, 12 Jul 2016 16:48:14 GMT

Vous ne pouvez l'annuler à ce jour.

Cela sera possbile une fois que vous serez titulaire de la ligne en envoyant le courrier et les justificatifs demandés si dessus.

CDT,

Nessa_

Re : changement de nom sur un contrat

Colinette1 — Tue, 12 Jul 2016 17:07:34 GMT

Bonsoir NESSA , merci de votre réponse donnez moi s;il vous plait , l'adresse exacte où envoyer les justificatifs demandés pour changer de NOM sur le contrat ( dans un premier temps )

Re : changement de nom sur un contrat

Nessa_ — Tue, 12 Jul 2016 17:17:24 GMT

L'adresse est visible sur vos factures.

Vos factures sont accessibles depuis votre espace client ici ou depuis l'application Orange et moi.

N'hésitez pas à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom,
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Nessa_

Re : changement de nom sur un contrat

Joce410 — Tue, 11 Oct 2016 07:59:25 GMT

Bonjour,

Je vous souhaite bon courage, ça fait 13 ans que je suis divorcée et 13 ans qu'ils n'ont pas été foutu de changer mon nom, ce qui fait que quand je vais en agence, ils me disent de rien pouvoir faire parce que ma carte d'identité n'est pas au bon nom. Aujourd'hui je suis ds le même cas que vous, je veux changer d'opérateur, Orange ça suffit! et je suis bloquée à cause de leur incompérence. J'ai fourni ma photocopie de livret de famille sur le service client Orange mais pas encore de réponse.....Je comprend votre galère!!!!

Re : changement de nom sur un contrat

Colinette1 — Tue, 11 Oct 2016 11:05:21 GMT

Je remercie le SERVICE ORANGE ,pas de galère pour MOI

tout s'est passé comme " une lettre à la poste "

justificatifs envoyés en lettre recommandée ET ??

en 48 heures. , changement de nom FAIT !!!!!!

MERCI ORANGE. !!!!

SEULEMENT c'est MOI qui étais insouciante pour faire la DÉMARCHE

Re : changement de nom sur un contrat

joel_R — Fri, 03 Mar 2017 12:14:21 GMT

Re : changement de nom sur un contrat

tuffboy — Fri, 03 Mar 2017 03:09:46 GMT

Bonjour,alors chez orange c'est plus qu'un problême pour eux de changer votre nom malgrés que ce soit vous qui payer la facture rubis sur ongle tout comme moi, sauf que moi c'est moi qui et souscrit mais comme je n'étais pas la (je travailler) et vue que c'est mon épouse qui a réceptioner l'installateur il la automatiquement mis a son nom car il fallait que se soit la personne physique qui signe moi je cherche a faire mettre la facture a mon nom impossible alors que je ne suis ni divorcé ou séparé nous sommes toujours marié la seul solution apporté par orange est qu'il faut que mon épouse me cède la ligne ils ont un formulaire pour ça chez orange mais il faut fournir encore et encore des papiers qu'ils ont deja en triple puisque j'ai souscrit des lignes mobiles supplémentaire et me refuse a re fournir les papiers car avec mon travaille je n'ai pas beaucoup de tempscomme il ne veulent pas faire l'effort moi je vais faire plus simple étant un bon client avec plus de 130€ parfois 170 € par mois je vais tout faire résillier par mon épouse et prendre la même chose sans les option mais en ne payant que 42 € mensuel résillier tout les contrat mobile pour prendre le moins chère faire plus d'économie et eux perdre plus d'argent donc pour vous le plus simple je pense est peut importe ce que va vous dire Orange c'est de résillier et de prendre un nouveau contrat a votre nom seul hic il vous faudrat attendre 2 voire 3 semaine pour avoir la ligne avec internet et téléphonie ou bien vous demandez le formulaire pour avoir la ligne céder par votre époux sans interruption de ligne mais celas dépend de comment vous et votre mari êtes séparé en bon ou mauvais terme car si vous êtes divorcer en bon terme il ne devrait pas faire de prôbleme pour vous céder la ligne mais si vous êtes en mauvais terme il pourrait s'en servir pour vous embêter

bonne chance et continuation

cordialement

Re : changement de nom sur un contrat

Will_C — Fri, 03 Mar 2017 14:00:01 GMT

Bonjour,

Vous pouvez effectuer une cession de ligne via plusieurs canaux. En cliquant sur Cession d'offre : changer de titulaire, vous pourrez les visualiser et ainsi procéder rapidement à cette action.

Cdt,

William

Re : changement de nom sur un contrat

Matthieu_R — Fri, 03 Mar 2017 14:10:09 GMT

Bonjour, effectivement la cession d'un contrat est un acte juridique qui demande un minimum de documents (carte d'identité, RIB, justificatif de domicile). Son avantage est, comme vous l'avez rappelé, de bénéficier d'une continuité de service, donc sans coupure, à l'inverse d'une résiliation.

Je reste à votre disposition.

Re : changement de nom sur un contrat

Gras — Sun, 25 Jun 2017 19:46:05 GMT

J'aimerais changer le prénom du contrat de forfait comme c'est mon père qui payait mon forfait. Aimerais le payer moi. Comment faire?

Re : changement de nom sur un contrat

Anthony_d — Tue, 27 Jun 2017 06:23:07 GMT

Bonjour @Gras ,

Pouvez vous me confirmer, en message privé, le numéro de la ligne ainsi que le nom, prénom, date de naissance, adresse postale de l'actuel titulaire.

Anthony

Re: Re : changement de nom sur un contrat

elodie111282 — Wed, 26 Jul 2017 05:02:34 GMT

ok mais a quelle adresse

merci

Re: Re : changement de nom sur un contrat

elodie111282 — Wed, 26 Jul 2017 05:03:27 GMT

quelle adresse svp

Re: Re : changement de nom sur un contrat

Anthony_d — Fri, 28 Jul 2017 16:26:17 GMT

Bonjour @elodie111282 ,

Pouvez-vous me préciser votre demande ?

Anthony