sujet Re: offre remboursement refusee dans gerer mon offre Internet

offre remboursement refusee

zebulon21 — Wed, 15 Nov 2017 15:47:43 GMT

Bonjour,

Orange vient de me refuser l'offre de remboursement suite à ma résiliation internet chez mon ancien opérateur ....

Je n'ai aucunes explications, j ai fourni les pièce demandée mais ORANGE me dit que l'offre cochée ne correspond pas à la demande , ils ne précisent pas quelle offre cochée ?

J ai fait a nouveau ma demande par le formulaire mais ne ne sais pas ce qui étaient erronné, c'est tellement pratique

:smileysad::smileysad:

Re: offre remboursement refusee

johann — Thu, 16 Nov 2017 06:39:22 GMT

Salut @zebulon21

En cas de nouveau refus,

tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Et vérifié de temps à autres si un mail de confirmation etc ..

ne se trouve pas dans les indésirables .

Re: offre remboursement refusee

zebulon21 — Thu, 16 Nov 2017 17:35:19 GMT

Merci mais j'ai appelé au 3900 et la personne Orange que j'ai eu ne trouve pas trace de ma demande !

Et pourtant je reçois un message d'Orange comme quoi elle est refusée ....allez comprendre.

Je vais refaire une demande mais sans savoir ce qui n'est pas valable, la prochaine réponses risque d'être identique à la première. Et là aucun conseiller ne va vous rappeler pour que vous puissiez bénéficier de ce remboursement ....:smileyfrustrated:

Re: offre remboursement refusee

Martin_G — Fri, 17 Nov 2017 13:11:58 GMT

Bonjour @zebulon21 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G