différence de caution sur décodeur tv et aucun remboursement d'orange

pat49 — Sat, 18 Nov 2017 11:43:54 GMT

Bonjour,

Peut-être etes-vous dans ce cas :

J'avais un contrat wanadoo avec un décodeur TV la caution était de 70 €.

je suis passé sur un autre type de décodeur et contrat la caution du décodeur tv était de 49,00 € (je viens de le revérifier auprès de l'agence orange suite échange de ce décodeur).

d'où ( c'est un calcul de classe primaire) un remboursement de 70-49= 21 € à me rembourser.

je n'y arrive pas c'est une totale incompréhension d'orange (ou bien ils n'ont plus les historiques de Wanadoo).

si vous avez été dans ce cas et que vous avez obtenue le remboursement de la difference de caution, merci de me donner la solution.

Salutations

Re: différence de caution sur décodeur tv et aucun remboursement d'orange

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 12:26:51 GMT

bonjour @pat49

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

sujet Re: différence de caution sur décodeur tv et aucun remboursement d'orange dans gerer mon offre Internet

différence de caution sur décodeur tv et aucun remboursement d'orange

Re: différence de caution sur décodeur tv et aucun remboursement d'orange