ODR ligne internet et portable

agutti31 — Tue, 21 Nov 2017 13:35:18 GMT

Bonjour j'ai contacté le 3900 hier car mes ODR de :

- 50€ pour les frais de mise en service,

- 30€ pour les frais de résiliation de SFR sur la ligne 06********,

- 30€ pour les frais de résiliation de SFR sur la ligne 06**********,

ne sont pas passées depuis mon départ de chez SFR pour ORANGE au 16/08/2017.

J'ai reçu un message aujourd'hui (copie d'écran ci dessous), qui ne correspond à rien !

Pourriez vous m'aider ?

Cordialement

Bonjour,

Vous venez de nous contacter et nous espérons que la réponse qui vous a été apportée a répondu à toutes vos attentes. Nous tenions à vous confirmer par écrit que vous bénéficiez d'une remise de 5 € / mois pendant 6 mois, valable avec votre forfait actuel.
Un SMS précisant les dates d'activation et de validité de cette offre vous a été envoyé sur votre mobile.

[EDIT: Merci @agutti31 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: ODR ligne internet et portable

johann — Thu, 23 Nov 2017 16:47:13 GMT

Salut @agutti31

Tu avais rempli et renvoyé les divers coupons par rapport

à ton offre ?

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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