sujet Re: Contestation facture dans gerer mon offre Internet

Contestation facture

Pierre001 — Thu, 30 Nov 2017 15:48:14 GMT

bonjour,

n° client : 020 743 9006

Nous souhaitons contester la facture (01B372N303 17i3- 1D11) notamment pour la partie hors forfait vers l'Asie. Car il nous a été facturé un montant de 50,98 €. Hors nous avons essayé de téléphoner à plusieurs reprises sans succés. La communication n'a pas pu être établie. Nosu communiquons en général par internet. donc nous ne comprenons pas que sur la facture soit inscrit 2 comunications de plus de 22 minutes. C'est impossible !!!

Merci de faire le nécéssaire pour régulariser

Je vosu remercie par avance pour votre diligence et votre compréhension.

Cordialement,

Pierre *******

06**********

ligne livebox : 09*********

[EDIT: Merci @Pierre001 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Contestation facture

gilloux29 — Thu, 30 Nov 2017 15:06:30 GMT

Bonjour,

vous etes ici sur un forum de clients orange pas chez orange, donc pour contester envoyer une reclamation par courrier recommande, de plus mettre à la vue de tous ses coordonnées perso ce n'est pas malin, un moderateur devrait effacer tout ça ou alors vous modifier votre post en effaçant le telephone et la reference client

A+

Re: Contestation facture

Ancien Membre — Thu, 30 Nov 2017 15:28:35 GMT

Bonjour @Pierre001,

Pour les réclamations, c'est ici :

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re: Contestation facture

Pierre001 — Thu, 30 Nov 2017 15:54:53 GMT

ok c'est noté