sujet Re: Non remboursement caution suite résiliation box dans gerer mon offre Internet

Non remboursement caution suite résiliation box

Sodalie — Thu, 30 Nov 2017 20:06:11 GMT

Bonjour, j'ai résilié mon forfait box orange depuis le mois de mai pour passer sur un forfait sosh. J'ai rendu tout le matériel en agence. On m'a annoncé un délai de deux mois pour récupérer la caution versée. Je n'ai à ce jour jamais rien reçu !

Re: Non remboursement caution suite résiliation box

melet39 — Thu, 30 Nov 2017 20:40:10 GMT

bonsoir @Sodalie

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Non remboursement caution suite résiliation box

Sodalie — Fri, 01 Dec 2017 16:15:43 GMT

Merci de votre réponse. Mais malheureusement sur le lien indiqué il demande de cocher un numéro de contrat lors des renseignements à remplir, chose que je n'ai plus. Sans quoi impossible de transmettre ma demande.
Cdt

Re: Non remboursement caution suite résiliation box

melet39 — Fri, 01 Dec 2017 16:19:31 GMT

bonjour @Sodalie

le lien te donne l'adresse ou envoyer un courrier

sinon attendre le passage d'un weconseiller

cdt

Re : Non remboursement caution suite résiliation box

Emmanuel1 — Tue, 05 Dec 2017 14:54:06 GMT

Bonjour @Sodalie

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée