sujet Re : resiliation automatique ?? dans gerer mon offre Internet

resiliation automatique ??

bolero1000 — Fri, 28 Mar 2014 17:55:40 GMT

Bonjour,

(Ex)Client Livebox Zen je viens de passer a un autre FAI avec portage numero telephone.

Je n'ai rien envoye a Orange, mais je vois dans mon Espace Client "Votre contrat internet est résilié."

Je n'ai pas recu de Orange courrier/email confermant la resiliation.

Si on change de FAI/portabilite, la resiliation est automatique ??

Est ce normale ?? Je croyez (& lu sur plusieur sites) que c'etait necessaire d'envoyer une lettre de resiliation a Orange ..

Merci en avance pour votre reponse,

Luciano

Re : resiliation automatique ??

fredolerouge — Fri, 28 Mar 2014 18:21:33 GMT

salut

c'est tout à fait normal et sommes toutes logique

En changeant de FAI, tu résilies de fait l'ancien

Re : resiliation automatique ??

bolero1000 — Fri, 28 Mar 2014 19:32:49 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre reponse/confirmation.

J'avait regarde sur des sites (ex. degrouptest ) & donne comme etape finale la lettre de resiliation a l'ancien FAI & je croyez c'etait toujour valable.

Mais je viens de voir cet article de Orange http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx :

Si vous avez demandé le maintien de votre ancien numéro, vous n’avez pas besoin d’envoyer de courrier. En effet, la demande de résiliation sera envoyée automatiquement par nos services à votre opérateur.

Si valable pour Orange, c'est valable aussi pour mon noveau FAI .. ;-)

Il me reste seulement a retourner la livebox alors.

Encore Merci & Bonne soiree,

Luciano