sujet Re : Copie de facture de plus de 12 mois dans gerer mon offre Internet

Copie de facture de plus de 12 mois

Jaco14 — Tue, 05 Dec 2017 13:25:30 GMT

Bonjour,

J'aurais besoin d'avoir la copie de ma facture d'achat de mon mobile S6 edge de décembre 2015, pouvez-vous m'aider ?

Le sous traitant du SAV refuse de me le prendre en garantie s'il n'a pas cette facture.

Hors, Orange ne met à ma disposition que les factures de moins de 12 mois.

Par avance merci de votre aide

Jaco

Re: Copie de facture de plus de 12 mois

melet39 — Tue, 05 Dec 2017 13:39:36 GMT

bonjour @Jaco14

si acheté en boutique,voir avec celle ci

si acheté en ligne appel au service client pour un envoi de duplicata,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Copie de facture de plus de 12 mois

Jaco14 — Tue, 05 Dec 2017 14:57:44 GMT

Salut Melet39,

Merci de ta réponse rapide.

C'est un téléphone acheté en ligne.

J'ai contacté le 39 00 avec pour réponse :" je n'ai pas accès à votre facture, merci de faire un courrier ....".

Bref, du temps d'attente et mon téléphone est bloqué au SAV.

Salutations.

Re: Copie de facture de plus de 12 mois

melet39 — Tue, 05 Dec 2017 15:17:52 GMT

re @Jaco14

il faut essayer plusieurs fois au 3900,tu ne tomberas pas sur la mème personne,et ils doivent t'envoyer un duplicata ou éspérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Copie de facture de plus de 12 mois

AlexandreK — Thu, 07 Dec 2017 16:06:28 GMT

Bonjour @Jaco14,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle et marque du mobile

AlexandreK