sujet Nouveau contrat ORANGE dans gerer mon offre Internet

Nouveau contrat ORANGE

pierrelpz — Thu, 07 Dec 2017 16:53:40 GMT

Bonsoir,

Celà fait maintenant que j'ai changé mon contrat dans une boutique Orange. Internet fonctionne bien ainsi que les deux lignes téléphoniques (fixe et mobile)

Par contre je n'ai pas la main sur mon contrat dans l'espace client. Depuis 9 jours j'ai l'inscription suivante: "Votre contrat est temporairement indisponible" . Question: est-ce normal ou un oubli de Orange.

Par avance merci de votre aide.

Re: Nouveau contrat ORANGE

cledefa — Thu, 07 Dec 2017 17:10:04 GMT

Bonjour,

@pierrelpz

A mon avis, une seule chose à faire est de consulter votre suivi de commande:

Voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-fixe_39628-35238

Si pas OK cliquer sur Contacts en bas à droite:

Re: Nouveau contrat ORANGE

pierrelpz — Thu, 07 Dec 2017 17:25:24 GMT

Bonsoir,

Comme réponse j'ai "Erreur technique". Je ne suis pas plus avancé!

Merci

Re: Nouveau contrat ORANGE

Pierrot2607 — Thu, 07 Dec 2017 19:36:27 GMT

Bonsoir,

Je commence à comprendre. Sur le lien que vous me mettez "cledefa" il y a ceci: "Si vous nous avez communiqué un numéro de contact mobile, un SMS vous est envoyé : il contient un code et un lien pour accéder au suivi de commande."

Tout le monde n'est pas censé avoir un smartphone! C'est mon cas. Je possède un vieux portable qui me sert à TELEPHONER! Pour les photos j'ai ce qu'il faut et j'ai un ordi pour internet!!!!

Monsieur Orange pourriez-vous m'envoyer le lien par mèl?

Par avance merci

Re: Nouveau contrat ORANGE

Pierrot2607 — Thu, 07 Dec 2017 22:33:38 GMT

PS: "pierrelpz" et "Pierrot2607" sont les mêmes interlocuteurs. Ca dépend avec quelle adresse mèl je me connecte.

Bonne soirée à tous